Hola. Te saludamos desde Weverse. Agradecemos a quienes han utilizado Jumping BoA Membership y BoA Digital Membership (en adelante, la membresía) y te informamos sobre la finalización del servicio de la membresía de BoA y el reembolso del período restante. Después de la fecha de finalización del servicio, no será posible utilizar los beneficios de la membresía, por lo que te pedimos revisar la información que se detalla a continuación. 1. Finalización del servicio Jumping BoA Membership Fecha de finalización del servicio - 22 de enero de 2026, 2:00:00 p. m. (KST) - Después de la fecha y hora de finalización del servicio, todo el contenido de la Jumping BoA Membership pasará a ser de acceso público. Usuarios elegibles para el reembolso - Usuarios con una membresía activa al 1 de enero de 2026, 00:00:00 a. m. (KST) (El reembolso se realizará tomando como referencia la fecha de finalización del contrato de exclusividad entre el label y el Artista). Criterios de cálculo del monto del reembolso - Usuarios que se hayan suscrito a la membresía a partir del 1 de enero de 2026, 12:00 a. m. : reembolso del monto total pagado - Usuarios que se hayan suscrito a la membresía antes del 1 de enero de 2026, 12:00 a. m. : (período restante × monto diario) × 110 % (1) Período restante (unidad: días) = fecha de vencimiento de la membresía de cada usuario − fecha base del reembolso (2) Monto diario (unidad: KRW) = monto correspondiente a cada moneda de pago dividido entre 365 días * KRW, JPY: los decimales se truncan a partir del primer decimal * CNY, USD, MXN: los decimales se truncan a partir del tercer decimal * Fecha base del reembolso: 1 de enero de 2026 (KST) Método de reembolso y detalles El método de reembolso puede variar según cada usuario, y el reembolso se procesará conforme al método de pago y reembolso utilizado al comprar la membresía. Todos los usuarios elegibles recibirán un correo electrónico individual con información detallada sobre el reembolso. Para conocer los pasos posteriores, te pedimos revisar el correo electrónico de notificación que recibirás. 1. Método de reembolso (1) Usuarios que pagaron a través de un proveedor de servicios de pago (PSP) - El reembolso parcial se procesará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra (pago vía PSP). - Fecha de procesamiento del reembolso: del 22 al 23 de enero de 2026 (KST) - El plazo de reembolso puede variar según el método de pago utilizado. (2) Usuarios que pagaron con Weverse Shop Cash - En el caso de pagos realizados con Weverse Shop Cash, el reembolso parcial se procesará calculando el monto correspondiente a partir del saldo de Weverse Shop Cash utilizado en la compra. - Fecha de procesamiento del reembolso: del 22 al 23 de enero de 2026 (KST) 1-1. Usuarios con reembolso fallido (fallo en el reembolso a través del proveedor de servicios de pago (PSP) - Para los usuarios cuyo reembolso no se haya completado aún después de la fecha de procesamiento del reembolso, se habilitará el registro de reembolso fallido. - En la página de registro de reembolso fallido, podrán solicitar el reembolso seleccionando una de las siguientes opciones: transferencia bancaria o Weverse Shop Cash. - Período de registro de reembolso fallido: desde la recepción del correo electrónico hasta el 21 de marzo de 2026, 23:59 (KST) - Según el caso, puede ser necesario proporcionar información personal. 2. Otras consideraciones - Al registrar una solicitud por reembolso fallido, si el usuario ingresa incorrectamente su información personal por descuido, o si no realiza la solicitud de reembolso fallido, el reembolso podría retrasarse o no ser posible. Te solicitamos ingresar la información correcta dentro del período establecido. - Solo las solicitudes presentadas a partir de la fecha de inicio del período de registro por reembolso fallido se considerarán elegibles para el reembolso. - No se aceptarán solicitudes adicionales una vez finalizado el período de registro por reembolso fallido. Para los usuarios que no hayan podido presentar la solicitud dentro del período, se otorgará Weverse Shop Cash a la Weverse Account con la que se suscribieron a la membresía. - El monto de Weverse Shop Cash se otorgará aplicando el tipo de cambio de la moneda de Weverse Shop vigente al momento del pago de cada usuario. - Weverse Shop Cash no puede convertirse en efectivo. - Las comisiones de transferencia internacional generadas durante la transferencia no serán asumidas por el destinatario de la transferencia internacional. - Si el usuario se da de baja de Weverse antes de la fecha de ejecución del reembolso, el reembolso no será posible. 2. Finalización del servicio BoA Digital Membership El servicio BoA Digital Membership finalizará próximamente. A continuación, te informamos el calendario de finalización y los detalles del proceso. Fecha y hora de finalización del servicio - 22 de enero de 2026, 2:00:00 p. m. (KST) - Después de la fecha y hora de finalización del servicio, no será posible utilizar Digital Membership. Usuarios elegibles para el reembolso - Usuarios con una suscripción activa a Digital Membership al 1 de enero de 2026, 12:00:00 a. m. (KST) (El reembolso se realizará tomando como referencia la fecha de finalización del contrato de exclusividad entre el label y el Artista). Criterios de cálculo del monto del reembolso - Suscripciones iniciadas a partir del 1 de enero de 2026, 12:00 a. m. : reembolso del monto total pagado - Suscripciones iniciadas antes del 1 de enero de 2026, 12:00 a. m. : reembolso prorrateado en función de los días restantes de la suscripción Nota - La Jelly reembolsada podrá utilizarse para la compra de productos de pago dentro de la app de Weverse. - Las suscripciones activas a Digital Membership se cancelarán automáticamente y no se renovarán al finalizar el servicio. Sin embargo, en el caso de las suscripciones con pago recurrente a través de la app, para asegurar que la cancelación se procese correctamente, recomendamos cancelar nuevamente la renovación de la suscripción directamente desde el mercado de apps una vez finalizado el servicio. Para más información, consulta las preguntas frecuentes [Enlace] 3. Aviso de cierre de la Comunidad de BoA Nos gustaría informarte que la Comunidad de Weverse de BoA finalizará el martes, 31 de marzo de 2026, 12:00 p. m. - Fecha y hora de cierre de la Comunidad: martes, 31 de marzo de 2026, 12:00 p. m. (KST) (No se podrá acceder después del cierre la Comunidad). Para cualquier consulta, comunícate con Ayuda de Weverse. Gracias.
