[공지] BTOB Melody MEMBERSHIP 서비스 종료 및 잔여 기간 환불 안내(+250109 UPDATE)

안녕하세요. 위버스 입니다. Melody MEMBERSHIP을 이용해주신 여러분께 감사드리며 BTOB 멤버십 서비스 종료 안내드립니다. 서비스 종료일 이후에는 모든 멤버십 혜택 이용이 불가하오니, 아래 내용 확인 부탁드립니다. <서비스 종료일> - 2024년 12월 31일(화) 오후 18시 (KST) <Melody MEMBERSHIP 콘텐츠 전체 공개 일시> 2024년 12월 31일(화) 오후 18시 (KST) *2024년 12월 31일(화) 오후 18시부터 최대 약 1시간동안 일시적으로 콘텐츠 재생이 불가할 수 있습니다. <환불 대상> - 2024년 12월 31일 기준 멤버십 잔여기간 1일 이상의 멤버십 이용자 <환불 금액 산정 기준> 환불 금액 산정 = (잔여 기간 x 일 금액) x 110% (1) 잔여기간(단위: 일) = 이용자별 멤버십 만료일 - 환불 기준일 (2) 일 금액(단위: 원) = 각 결제 통화별 금액 / 365일 * KRW, JPY : 소수점 첫째자리부터 절삭 * CNY, USD : 소수점 셋째자리부터 절삭 * 환불 기준일 : 2024년 12월 31일 <환불 방식 및 관련 상세> 환불 방식은 대상자마다 상이하며, 멤버십 구매 시 사용한 결제 및 환불 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 모든 대상자에게는 개별 안내 메일을 드릴 예정입니다. 1.환불 방식 (1) PG사 환불 대상자 - 결제 당시 사용하신 결제 수단 (PG 결제) 으로 부분 환불 처리됩니다. - 환불 실행일 : 2025년 01월 09일 - 01월 10일 (양일 간) - 경우에 따라 개인정보 제공이 필요합니다. (2) 위버스샵 캐시 환불 대상자 - 위버스샵 캐시 결제자는 결제 당시 사용하신 캐시 금액에서 환불 금액을 산정하여 부분 환불 처리됩니다. - 경우에 따라 개인정보 제공이 필요합니다. (1-1) 환불 실패 대상자 (PG사 (결제 대행사) 환불 실패) - 결제사 PG사 부분 환불 실패 고객을 위해 환불 실패 접수가 진행될 예정입니다. (대상자 메일 발송 예정) - PG사 환불 실패 대상자의 개별 환불 신청 접수 기간 : 2025년 01월 13일 14시 00분 ~ 2025년 3월 24일 23시 59분 - 환불 신청 접수 페이지는 개별 안내 메일을 통해 접속 가능합니다. - 개인 정보 제공이 필요합니다. 2.기타 유의사항 - 환불 실패 대상자 접수 시, 개인의 부주의로 개인 정보를 잘못 입력하거나, 환불 실패 접수를 하지 않은 경우 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다. 기간 내 정확한 정보를 입력 부탁드립니다. - 실패 접수 기간 시작일 이후에 접수된 건만 환불 처리 대상으로 간주됩니다. - 실패 접수 기간이 종료된 후 추가 접수는 불가하며, 기간 내 접수를 하지 못한 대상자께는 멤버십 가입 위버스 계정으로 위버스샵 캐시를 지급해 드릴 예정입니다. - 위버스샵 캐시 금액은 고객별 결제 당시의 위버스샵 통화 환율이 적용되어 지급됩니다. - 위버스샵 캐시는 현금으로 전환이 불가합니다. - 해외 송금 중 발생하는 해외 송금 수수료는 해외 송금 대상자가 부담하지 않습니다. - 멤버십 구매 후 7일 이내 멤버십 혜택을 이용하지 않을 경우, 위버스 앱 내 위버스샵 주문내역에서 구매 취소가 가능합니다. - 위버스 어카운트 탈퇴 시, 환불이 불가합니다. 문의 사항은 위버스 고객센터로 접수 부탁드립니다. 감사합니다.