Hello, this is HYBE. <BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO> will end on Sunday, September 14, 2025, after two extensions. Pre-orders whose delivery has been delayed in customs clearance due to the customs strike in Brazil will be shipped as soon as the customs clearance is complete. Please see below for further details. [Pre-Order Delivery Information] * All pre-ordered items will be shipped as soon as customs clearance is complete. * Please direct any inquiries regarding package receipt or change of delivery address to one of our partner’s official channels. * If you wish to cancel a purchase due to the delay, please submit your request through one of our partner’s official channels. * All pre-order customers will receive a special gift based on their purchase amount. The gift will be included with the product when it is shipped. - Under R$ 1,000.00: 1 Dog Tag + 3 Random Keyrings - From R$ 1,000.00 to under R$ 2,000.00: 1 Licensed Merchandise Magic Cloth (EXCLUSIVE Self-Adhesive Magic Pack) - R$ 2,000.00 and above: 1 Licensed Merchandise Umbrella (EXCLUSIVE Umbrella) After the POP-UP ends, customers can continue to track their pre-order deliveries and reach out for support through our partner’s official channels. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the customs clearance delay. We will make every effort to ensure your purchased items are delivered without any issues. Any further updates will be provided through the official channels of our partner. *Social Media Accounts of Our Partner Company: - X: x.com/NTPOPUP - WhatsApp: +55 11 94877-5919 Thank you. - [AVISO] Encerramento do BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO e Informações sobre o Envio dos Pedidos Antecipados (pre-order) Olá, aqui é a HYBE. Informamos que o <BTS POP-UP : SPACE OF BTS IN SÃO PAULO> será encerrado no dia 14 de setembro de 2025 (domingo), após duas prorrogações de funcionamento. Devido à greve da Receita Federal, os pedidos realizados antecipadamente estão com o processo de liberação aduaneira atrasado. Assim que a liberação for concluída, os produtos serão enviados por correio ao endereço indicado na compra. Seguem abaixo as informações detalhadas: [Informações sobre o envio dos pedidos antecipados] * Os produtos adquiridos antecipadamente serão enviados imediatamente após a conclusão da liberação aduaneira. * Caso deseje alterar o endereço de entrega ou tenha dúvidas sobre o recebimento, solicitamos que entre em contato pelo canal oficial da parceira local. * Caso prefira cancelar a compra devido ao atraso na liberação, será possível solicitar o estorno do pagamento através do canal oficial da parceira. * Todos os clientes que realizaram a compra antecipada receberão brindes exclusivos, de acordo com o valor total da compra. Os brindes serão enviados juntamente com o pedido: - Abaixo de R$ 1.000,00: 1 Plaqueta Militar + 3 Chaveiros Aleatórios - De R$ 1.000,00 até menos de R$ 2.000,00: 1 Produto Licenciado Pano Mágico (EXCLUSIVO Self-Adhesive Magic Pack) - A partir de R$ 2.000,00: 1 Produto Licenciado Guarda-Chuva (EXCLUSIVO Umbrella) Mesmo após o encerramento do POP-UP, o rastreamento dos pedidos realizados na pré-venda e os atendimentos relacionados continuarão sendo realizados através dos canais oficiais da marca parceira. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na liberação aduaneira e reforçamos que faremos o possível para que todos recebam seus produtos sem nenhum problema. Novas atualizações serão informadas continuamente através dos canais oficiais da parceira. *Canais oficiais da parceira: - X (Twitter): x.com/NTPOPUP - WhatsApp: +55 11 94877-5919 Muito obrigado.
