안녕하세요. BTS POP-UP : ARIRANG IN MADRID 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [운영 일정] * 운영 기간: 2026년 6월 12일(금) - 2026년 7월 5일(일) * 운영 시간: (월-목) 11:00 - 22:00 (CEST) / (금-일) 11:00 - 23:00 (CEST) * 장소: TeamLabs/ Madrid (Plaza San Martín, 1, C. de las Hileras, 18, Entrada por, 28013 Madrid) [온라인 예약 방법] * 온라인 사전 예약 오픈 시간: 6월 5일(금) 12:00 (CEST) - 회원가입 및 본인인증이 완료되지 않은 경우 예약이 불가하오니, 예약 오픈 전 미리 회원가입 및 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다. Step1：예약 사이트 회원가입 또는 로그인하기: https://bts-popup-booking.venue.zone/es/1/madrid-2026 Step2：예약 페이지에서 원하는 날짜와 시간을 선택한 후, 하단의 ‘동의’ 항목 체크 및 제출을 진행해 주세요. Step3：예약 완료 후, ‘예약 내역 확인하기’ 버튼을 클릭하여 예약 정보를 확인해 주세요. Step4：‘마이페이지’에서 예약 상세 정보 및 입장 QR코드를 확인하실 수 있습니다. Step5：현장에서 입장 QR코드 확인 후 순차적으로 입장이 진행됩니다. 안내에 따라 대기해 주시고, 현장 스태프의 안내에 협조 부탁드립니다. - 입장 QR코드는 입장 시작 30분 전부터 발급 가능합니다. - 캡처된 QR코드는 사용이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다. [온라인 입장 안내] * 사전 예약자에 한하여 예약된 날짜 및 시간에 입장이 가능하며, 예약 슬롯에 잔여 인원이 있는 경우에 한하여 현장 웨이팅 입장이 가능합니다. * 예약 시간 20분 전부터 직원의 안내에 따라 매장 옆에 마련된 외부 대기 공간에서 대기해 주시기 바랍니다. 현장 혼잡을 방지하기 위해 예약 시간보다 이른 대기는 삼가 부탁드립니다. * 주어진 예약 시간 내에 도착하지 않을 경우 입장이 제한될 수 있습니다. 또한, 예약 시간 종료 이후에는 팝업스토어 이용이 불가하오니 반드시 예약된 시간 내 방문 및 이용 부탁드립니다. * 입구에서 입장 QR코드 확인 후, 순차적으로 입장이 진행됩니다. 원활한 입장을 위해 QR코드를 미리 준비해 주시기 바랍니다. 입장 QR코드는 입장 시작 30분 전부터 발급 가능합니다. (캡쳐한 QR코드는 사용 불가합니다.) * 입장 후 최대 30분동안 이용이 가능합니다. 퇴장 지연 시 다음 회차 입장이 지연될 수 있으므로 다음 고객을 위해 이용 시간을 준수해 주시기 바랍니다. * 현장 상황에 따라 입장이 지연될 수 있습니다. 원활한 운영을 위해 현장 직원의 안내 및 유의사항을 준수해 주시기 바랍니다. * 퇴장 후에는 재입장이 불가합니다. * 상품 교환/환불을 위해 방문하실 경우에는 별도의 예약이 필요하지 않습니다. 현장 직원에게 방문 목적을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다. [매장 운영 정책] * 매장 내 안전을 위해 CCTV를 운영 중입니다. * 팝업 내 장애인을 위한 안내견을 제외한 모든 동물의 입장이 제한됩니다. * 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. * 매장 내 음식 및 음료 반입이 불가합니다. * 매장 내에서 발생하는 도난, 분실, 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. * 팝업 내에서 영상 및 사진 촬영이 진행될 수 있으며, 촬영물은 공식 SNS 및 미디어 등에 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. * 사전 협의 없이 상업적인 촬영은 불가합니다. * 팝업 운영 정책을 준수하지 않거나 다른 방문객에게 위험을 초래할 경우, 운영팀은 퇴장 조치를 요청할 권리를 가집니다. [구매 정책] * 상품 결제는 신용카드 결제만 가능합니다. (카드사 정책에 따라 일부 카드는 사용이 불가할 수 있습니다.) * 상품에 따라 인당 구매 가능한 수량이 제한되어 있으며, 구매 제한 수량 이상 구매 시 결제가 거부 혹은 취소될 수 있습니다. * 모든 상품은 조기 품절될 수 있습니다. * 상품별 구매 제한 수량은 팝업스토어에서 확인 가능하며, 이는 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다. * 기타 상품 구매에 관한 자세한 내용은 POP-UP 내 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. * 결제하기 전에 상품에 이상이 없는지 확인하시기 바랍니다. * 결제 완료 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. * 구매하신 상품에 하자가 있을 경우, 영수증을 지참하신 경우에 한해 구매 당일에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 하자 상품에 대한 환불은 교환 가능한 동일 상품이 품절되었을 경우에만 가능합니다. * 환불은 동일 결제수단으로 처리되며, 구매 시 제공받은 증정품은 반드시 반납해 주셔야 합니다. * 아래에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가합니다. - 구매 시 제공받은 증정품을 미반납 하거나 증정품이 훼손된 경우 - 상품 라벨 손상 등(상품의 태그, 포장 등을 자르거나 분실 또는 훼손한 경우) 고객의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손 또는 손상된 경우 - 오염, 체취, 착용, 향수, 세탁 및 용품 패키지 개봉/손상, 사용 흔적이 있는 경우 - 패키지 손상을 포함하여 재판매 불가할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 * 교환 및 환불에 대한 최종적인 의사 결정 권한은 팝업 운영팀에게 있습니다. 감사합니다.
