안녕하세요. 하이브입니다. 6월 12일 진행된 BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN BUSAN 공연 팬 기프트 배부 관련, 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 팬기프트는 위버스고객센터를 통해 제출하신 정보와 예매 내역 확인 후 미수령자 대상으로 순차 발송될 예정입니다. 현장 입장 지연으로 인해 팬기프트를 수령하지 못하신 관람객 분들께서는 아래 문의 접수 방법에 따라 위버스 고객센터 를 통해 문의해 주시기 바랍니다. [문의 접수 기한] 2026년 6월 30일(화) 11AM (KST) 까지 [문의 접수 방법] 1. 위버스 고객센터 > 팬이벤트 > 팬이벤트 정보 카테고리로 접속해 주세요. (바로가기) 2. [아티스트]에서 BTS를 선택해주세요. 3. [이벤트/공연명] 메뉴에 [WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN]을 입력해주세요. 4. [문의 내용]란에 아래 양식에 맞춰 접수해 주세요. [문의 내용 양식] 1. 접수 코드 : #612 2. 티켓 예매번호 (ex. T0000000000): 3. 기프트 수령 정보 (※ 기프트 수령 정보는 대한민국 내 배송 시 국문으로, 대한민국 외 배송 시 영문으로 작성해 주시기 바랍니다.) - 성함 : - 전화번호 (국가번호 포함) : - 배송 국가 : - 납세자 식별 코드 (TAX ID등 각 국가 통관 법령에 따른 납세자 정보) : - 주소 : - 우편번호 : ※ 신속한 처리를 위해 반드시 ‘접수코드’를 포함해 문의 내용 양식에 맞춰 접수해 주시기 바랍니다. ※ 원활한 배송을 위해 일부 국가의 경우 통관 법령에 따른 납세자 식별 정보(Tax ID, 신분증 번호 등) 입력이 필수적입니다. 대상 국가의 고객님께서는 문의 시 관련 정보를 반드시 기재해 주시기 바랍니다. ※ 제출해주신 개인정보는 개인정보보호법 제15조 1항 4에 준하여 팬기프트 발송 및 본인 확인을 위한 용도로만 수집, 사용되며, 팬기프트 발송 완료 후 30일 이내 파기됩니다. ※ (주)하이브에서는 ‘BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN 260613 운영 안내- 팬기프트 추가 배부’를 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 개인정보 수집 이용하는자: (주)하이브 수집 이용 목적: BTS WORLD TOUR 'ARIRANG' IN BUSAN 공연 팬 기프트 미수령자 배부 수집 이용 항목: 접수코드, 티켓예매번호, 이름, 전화번호(국가번호 포함), 배송 국가, 주소, 우편번호, 납세자 식별 코드(TAX ID등 각 국가 통관 법령에 따른 납세자 정보) 보유 및 이용 기간: 팬기프트 배송일로부터 30일 ※ 위 업무 처리를 위해서 팬기프트 미수령자 본인확인, 배송정보 수집 및 관련 CS대응 그리고 배송업무가 위탁업체에서 처리되며 보유 기간 종료 후 지체 없이 파기됩니다. 관객 여러분께 불편을 드린 점, 다시 한 번 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 너른 양해 및 협조 부탁드립니다. 감사합니다.
