[NOTICE] BTS POP-UP : ARIRANG IN MILAN Terms & Conditions

Hello. We are excited to announce the opening of the BTS POP-UP : ARIRANG IN MILAN [Operation Information] * Dates: October 16, 2026 (Fri) – November 1, 2026 (Sun) * Operating Hours: 10:00 – 19:00 (CEST/CET) * Location: Torneria Tortona Via Tortona, 32, 20144 Milano MI, Italy [Online Reservation Method] * Online Reservation Opening Time: October 8, 2026 (Thu) 11:00 (CEST) - Please access the reservation page using Google Chrome or Safari. - Reservations cannot be made unless account registration has been completed. * Please complete the registration process in advance before the reservation opening time. Step 1 : Please sign up for or log in to the reservation website. LINK: https://bts-popup-booking.venue.zone/en/16/milano-2026 Step 2 : Please select your preferred date and time on the reservation page, then check the agreement box below and submit your reservation. Step 3 : After completing your reservation, please click the “Check Reservation Details” button to confirm your reservation information. Step 4 : You can check your reservation details and entry QR code on the “My Page” section. Step 5 : Entry will proceed sequentially after verification of the entry QR code on-site. * Please wait in line according to the instructions and cooperate with the guidance provided by the on-site staff. - The entry QR code will only be issued starting 30 minutes prior to the admission time. - Screenshots of QR codes will not be accepted. [Online Entry Guidelines] * Entry is available only to those with advance ticket reservations and is limited to the reserved date and time. * Entry on the day may be possible only if there are remaining slots in the reservation session due to last minute cancellations or further ticket release. * Please wait in the outdoor waiting area next to the store no earlier than 15 minutes before your reservation time, following the instructions of the on-site staff. To prevent congestion, please refrain from waiting earlier than your designated reservation time. * Entry may be restricted if you fail to arrive within your reserved time slot. Please also note that access to the pop-up store will not be available after the reserved session time has ended, so we kindly ask that you visit and use the store within your reserved time. * Entry will proceed sequentially after verification of the entry QR code at the entrance. To ensure smooth entry, please prepare your QR code in advance. The entry QR code will only be issued starting 30 minutes prior to the admission time. (Screenshots of QR codes will not be accepted.) * Please make sure to follow the time limit if instructed by staff, as delays in exiting may affect the entry of the following session. * Entry may be delayed depending on on-site circumstances. For smooth operations, please follow all instructions and guidelines provided by the on-site staff. * Re-entry is not allowed once you exit the store. * A separate reservation is not required if you are visiting only for product exchanges or refunds. Please inform the on-site staff of the purpose of your visit for assistance. * For accessibility requests please check the ticket booking website for information on how to request accommodations. Please note that the staff will do their best to accommodate requests but may be unable to fulfil if these violate venue policy or other restrictions. [STORE POLICY] Visitors entering the pop-up store are deemed to have agreed to the following: * CCTV is in operation for store safety. * Overnight outdoor waiting is not allowed. We are not responsible for nighttime safety, and the line may be cleared. * Food and beverages are not allowed inside the store. * This pop-up store is not responsible for theft, loss, or damage occurring within the store. * Photos and videos taken at this pop-up event may be used for promotional purposes on official channels, SNS, and media platforms. * Commercial filming without prior consent is not allowed, including any required approval from relevant authorities / municipality. * The management team reserves the right to ask visitors to leave if they fail to comply with pop-up policies or pose a risk to other visitors. [PURCHASE POLICY] * Payment is accepted through cash, card, and contactless. (Some cards may not be accepted depending on issuer policies). * Purchase quantities may be limited per person depending on the product. Transactions exceeding the purchase limit may be denied or cancelled. * All products may sell out early. * Purchase limits for each product can be checked at the pop-up store and may change depending on stock availability. * For further details regarding merchandise purchases, please inquire with the staff at the POP-UP store. * Please check the product carefully before payment. * All sales are final. We do not offer refunds or exchanges for change of mind. Refunds or exchanges are available only for products that are defective, faulty, or not as described, subject to the applicable legal time limits in the country of purchase. * Nothing in this policy limits or excludes any statutory rights available under applicable consumer protection laws. * Refunds are only available if the same product is out of stock for exchange. * Refunds will be processed only through the original payment method used at the time of purchase, and all giveaway items received with the purchase must be returned. * Exchanges and refunds will not be available in the following cases: - Failure to return giveaway items provided at the time of purchase, or if the giveaway items are damaged - Damage to product labels/tags, or if tags, packaging, or related materials have been cut, lost, or damaged, or if the product has been lost, damaged, or impaired due to customer responsibility - Signs of contamination, odour, wear, perfume, washing, opened/damaged packaging, or any evidence of use - If the product value has significantly decreased to the extent that resale is not possible, including due to package damage * The store management team reserves the right to make the final decision on all exchanges and refunds. * Customer Support: popupstore@kpopmerch.co.kr Thank you. - [AVVISO] BTS POP-UP : ARIRANG IN MILANO – Termini e Condizioni Salve. Siamo lieti di annunciare l’apertura di BTS POP-UP : ARIRANG A MILANO. [Informazioni operative] * Periodo: 16 ottobre 2026 (ven) – 1 novembre 2026 (dom) * Orari di apertura: 10:00 – 19:00 (CEST/CET) * Luogo: Torneria Tortona Via Tortona, 32, 20144 Milano MI, Italia [Modalità di prenotazione online] * Inizio delle prenotazioni online: 8 ottobre 2026 (gio) 11:00 (CEST) - Si prega di accedere alla pagina di prenotazione utilizzando Google Chrome o Safari. - Non è possibile effettuare una prenotazione se la registrazione dell’account non è stata completata. Si prega di completare la registrazione al portale prima dell’apertura delle prenotazioni. Passaggio 1: Registrarsi/accedere al sito web di prenotazione. LINK: https://bts-popup-booking.venue.zone/en/16/milano-2026 Passaggio 2: Selezionare la data e l’orario desiderati nella pagina di prenotazione, poi selezionare la casella di accettazione e inviare la prenotazione. Passaggio 3: Dopo aver completato la prenotazione, fare clic sul pulsante "Visualizza prenotazione" per controllare le informazioni relative alla prenotazione. Passaggio 4: I dettagli della prenotazione e il codice QR di ingresso saranno disponibili nella sezione “My Page”. Passaggio 5: L’ingresso avverrà dopo la verifica del codice QR di ingresso sul posto. Si prega di attendere in fila seguendo le indicazioni e di collaborare con il personale presente in loco. * Il codice QR di ingresso sarà disponibile solo a partire dai 30 minuti antecedenti l'orario prenotato. * Non saranno accettati screenshot del codice QR. [Linee guida per l’ingresso] * L’ingresso è consentito esclusivamente alle persone in possesso di una prenotazione online anticipata ed è valido solo per la data e l’orario prenotati. * L’ingresso senza prenotazione potrà essere consentito esclusivamente il giorno stesso nel caso in cui siano disponibili posti residui nella relativa fascia oraria a seguito di cancellazioni dell’ultimo minuto o dell’eventuale rilascio di ulteriori biglietti. * Per evitare assembramenti, si prega di recarsi nell’area di attesa esterna accanto al negozio non prima di 15 minuti dall’orario della propria prenotazione e di seguire le indicazioni del personale presente in loco. * L’ingresso potrebbe essere negato in caso di mancato arrivo entro la fascia oraria prenotata. Si prega inoltre di notare che non sarà possibile accedere al pop-up store dopo la fine della sessione prenotata; vi invitiamo pertanto a visitare e utilizzare il negozio entro la fascia oraria riservata. * L’ingresso avverrà dopo la verifica del codice QR all’entrata. Per agevolare l’accesso, si prega di preparare il proprio codice QR in anticipo. Il codice QR di ingresso sarà disponibile solo a partire dai 30 minuti antecedenti l'orario prenotato. (Gli screenshot del codice QR non saranno accettati.) * Qualora il personale indichi un limite di tempo per la permanenza, si prega di rispettarlo, poiché eventuali ritardi nell’uscita potrebbero influire sull’ingresso della sessione successiva. * L’ingresso potrebbe subire ritardi in base alle condizioni operative in loco. Per garantire una gestione fluida, si prega di seguire tutte le istruzioni e le indicazioni fornite dal personale. * Una volta usciti dal negozio, non sarà consentito il rientro. * Non è necessaria una prenotazione separata per le visite finalizzate esclusivamente a cambi o rimborsi. Si prega di informare il personale in loco per ricevere assistenza. * Per richieste relative all’accessibilità, si prega di consultare il sito web di prenotazione, così come per informazioni sulle modalità di richiesta di assistenza o sistemazioni specifiche. Il personale farà quanto possibile per soddisfare le richieste, tuttavia alcune richieste potrebbero non poter essere accolte se in contrasto con le politiche della struttura o a causa di altre restrizioni. [REGOLAMENTO DEL NEGOZIO] Con l’ingresso nel pop-up store, i visitatori sono considerati consenzienti alle seguenti condizioni: * Per garantire la sicurezza del negozio, è attivo un sistema di videosorveglianza CCTV. * Non è consentito attendere all’esterno durante la notte. Il pop-up store non è responsabile della sicurezza durante le ore notturne e le file potrebbero essere fatte sgomberare. * Non è consentito introdurre o consumare cibi e bevande all’interno del negozio. * Il pop-up store non è responsabile per furti, smarrimenti o danni verificatisi all’interno del negozio. * Tutte le foto e video realizzati durante questo evento pop-up potranno essere utilizzati a fini promozionali sui canali ufficiali, sui social media (SNS) e sulle piattaforme media. * Non sono consentite riprese a fini commerciali senza previa autorizzazione, incluse le eventuali richieste dalle autorità competenti e/o dal Comune. * Il team di gestione si riserva il diritto di chiedere ai visitatori di lasciare il negozio qualora non rispettino le regole del pop-up store o rappresentino un rischio per gli altri visitatori. [REGOLAMENTO PER GLI ACQUISTI] * Verranno accettati pagamenti con contanti, carta e pagamenti contactless. (Alcune carte potrebbero non essere accettate in base alle politiche del circuito utilizzato). * Le quantità acquistabili per persona possono essere limitate a seconda del prodotto. Le transazioni che superano il limite di acquisto possono essere rifiutate o annullate. * Tutti i prodotti possono esaurirsi anticipatamente. * I limiti di acquisto per ciascun prodotto possono essere verificati presso il pop-up store e possono essere modificati durante l’andamento dello store in base alla disponibilità delle scorte. * Per ulteriori dettagli relativi all’acquisto dei prodotti, si prega di rivolgersi al personale del POP-UP store. * Si prega di controllare attentamente il prodotto prima di effettuare il pagamento. * Tutte le vendite sono definitive. Non sono previsti rimborsi o cambi in caso di semplice ripensamento. Rimborsi o cambi sono disponibili esclusivamente per prodotti difettosi, non conformi o diversi da quanto descritto, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile nel Paese di acquisto. * Nulla di quanto indicato nel presente regolamento limita o esclude i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. * Il rimborso sarà disponibile esclusivamente nel caso in cui lo stesso prodotto non sia disponibile per la sostituzione. * I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto e tutti gli omaggi ricevuti insieme all’acquisto dovranno essere restituiti. * Cambi e rimborsi non saranno disponibili nei seguenti casi: - Mancata restituzione degli omaggi forniti al momento dell’acquisto oppure danneggiamento degli stessi. - Danneggiamento delle etichette o dei cartellini del prodotto, qualora cartellini, confezioni o materiali correlati siano stati tagliati, smarriti o danneggiati, oppure qualora il prodotto sia stato smarrito, danneggiato o deteriorato per responsabilità del cliente. - Presenza di macchie, odori, segni di utilizzo, profumo, lavaggio, confezione aperta o danneggiata o qualsiasi altra evidenza di utilizzo del prodotto. - Nel caso in cui il valore del prodotto sia diminuito in modo significativo, rendendone impossibile la rivendita, incluso il danneggiamento della confezione. * Il team di gestione del negozio si riserva il diritto di prendere la decisione finale in merito a tutti i cambi e rimborsi. * Assistenza clienti: popupstore@kpopmerch.co.kr Grazie.