[NOTICE] BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO Terms & Conditions

Hello. We are excited to announce the opening of the “BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO”. [Operation Information] * Dates: 22 October(Thu) – 22 November 2026 (Sun) (※ Please note that on Sunday, October 25 (Brazil Presidential Election Day), operations will begin at 12:00 PM.) * Operating Hours: (Mon-Sun) 09:00 - 20:00 (GMT-3) * Location: Museu da Imagem e Som - MIS Experience, R. Cenno Sbrighi, 250 - Água Branca, São Paulo. [Online Reservation Method] * Online Reservation Opening Time : 21 October 2026 (Wed) 20:00 (GMT-3) - Reservations cannot be made unless both account registration and identity verification have been completed. Please complete the registration and identity verification process in advance before the reservation opening time. Step 1: Sign up or log in to the reservation website: www.btspopuplatam.com Step 2: Select your desired date and time on the reservation page, check the “Confirm". Step 3: After completing the reservation, click the "Done" button to confirm your reservation details. Step 4: You can check your detailed reservation information and entry QR code in "My Account". Step 5: Entry will proceed sequentially after verifying the entry QR code on-site. Please wait in line and cooperate with the on-site staff's instructions. [Online Entry Guidelines] * Entry is available only to those with advance reservations and is limited to the reserved date and time. Walk-in waiting entry may be available only if there are remaining slots in the reservation session. * Please wait in the outdoor waiting area next to the store from 20 minutes before your reservation time, following the instructions of the on-site staff. To prevent congestion, please refrain from waiting earlier than your designated reservation time. * Entry may be restricted if you fail to arrive within your reserved time slot. Please also note that access to the pop-up store will not be available after the reserved session time has ended, so we kindly ask that you visit and use the store within your reserved time. * Entry will proceed sequentially after verification of the entry QR code at the entrance. To ensure smooth entry, please prepare your QR code in advance. * You may stay for up to 1 hour from the time of entry. Please make sure to follow the time limit, as delays in exiting may affect the entry of the following session. * Entry may be delayed depending on on-site circumstances. For smooth operations, please follow all instructions and guidelines provided by the on-site staff. * Re-entry is not allowed once you exit the store. * A separate reservation is not required if you are visiting only for product exchanges or refunds. Please inform the on-site staff of the purpose of your visit for assistance. [STORE POLICY] Visitors entering the pop-up store are considered to agree to the following: * CCTV is in operation for store safety. * Pet animals are not allowed inside the store except service animals. * Overnight outdoor waiting is not allowed. We are not responsible for nighttime safety, and the line may be cleared. * Food and beverages are not allowed inside the store. * This pop-up store is not responsible for theft, loss, or damage occurring within the store. * Photos and videos taken at this pop-up event may be used for promotional purposes on official channels, SNS, and media platforms. * Commercial filming without prior consent is not allowed. * The management team reserves the right to ask visitors to leave if they fail to comply with pop-up policies or pose a risk to other visitors. [PURCHASE POLICY] * Credit card, debit card and cash payments are allowed. (Some cards may not be accepted depending on issuer policies.) * Purchase quantities may be limited per person depending on the product. Transactions exceeding the purchase limit may be denied or cancelled. * All products may sell out early. * Purchase limits for each product can be checked at the pop-up store and may change depending on stock availability. * For further details regarding merchandise purchases, please inquire with the staff at the POP-UP store. * Please check the product carefully before payment. * Exchanges and refunds due to change of mind are not allowed after payment. * If the purchased product is defective, exchanges or refunds are available only on the date of purchase with a valid receipt. Refunds are only available if the same product is out of stock for exchange. * Refunds will be processed only through the original payment method used at the time of purchase, and all giveaway items received with the purchase must be returned. * Exchanges and refunds will not be available in the following cases: - Failure to return giveaway items provided at the time of purchase, or if the giveaway items are damaged. - Damage to product labels/tags, or if tags, packaging, or related materials have been cut, lost, or damaged, or if the product has been lost, damaged, or impaired due to customer responsibility - Signs of contamination, odor, wear, perfume, washing, opened/damaged packaging, or any evidence of use - If the product value has significantly decreased to the extent that resale is not possible, including due to package damage * The store management team reserves the right to make the final decision on all exchanges and refunds. * CS Inquiry: kontiglobal.latam@kontactus.com.mx Thank you. - [AVISO] Termos e Condições da BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO Olá. Temos o prazer de anunciar a abertura da “BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO”. [Informações de Funcionamento] * Datas: 22 de Outubro (QTA) – 22 de novembro de 2026 (DOM) (※ Excepcionalmente no domingo, 25 de outubro (Eleições Presidenciais no Brasil), O horário de funcionamento terá início às 12:00.) * Horário de Funcionamento: (Seg-Dom) 09:00 - 20:00 (GMT-3) * Localização: Museu da Imagem e do Som - MIS Experience, R. Cenno Sbrighi, 250 - Água Branca, São Paulo. [Método de Reserva Online] * Horário de Abertura das Reservas Online: 21 de outubro de 2026 (QUA) 20:00 (GMT-3) - Não será possível realizar reservas a menos que o cadastro da conta e a verificação de identidade tenham sido concluídos. Por favor, complete o processo de cadastro e verificação de identidade com antecedência, antes do horário de abertura das reservas. Passo 1: Cadastre-se ou faça login no site de reservas: www.btspopuplatam.com Passo 2: Selecione a data e o horário desejados na página de reservas e marque a caixa "Confirm" (Confirmar). Passo 3: Após concluir a reserva, clique no botão "Done" para confirmar os detalhes da sua reserva. Passo 4: Você pode consultar as informações detalhadas da sua reserva e o código QR de entrada em "My Account" (Minha Conta). Passo 5: A entrada ocorrerá de forma sequencial após a verificação do código QR de entrada no local. Por favor, aguarde na fila e colabore com as orientações da equipe no local. [Diretrizes de Entrada Online] * A entrada está disponível apenas para quem possui reserva antecipada e é restrita à data e ao horário reservados. A entrada por ordem de chegada (fila de espera no local) estará disponível apenas se houver vagas remanescentes na respectiva sessão de reserva. * Por favor, aguarde na área de espera externa ao lado da loja a partir de 20 minutos antes do seu horário reservado, seguindo as instruções da equipe no local. Para evitar aglomerações, pedimos que evite aguardar antes do seu horário de reserva designado. * A entrada poderá ser restrita se você não comparecer dentro da sua faixa de horário reservada. Observe também que o acesso à pop-up store não estará disponível após o término do período da sessão reservada, portanto, pedimos gentilmente que visite e aproveite a loja dentro do seu horário reservado. * A entrada ocorrerá de forma sequencial após a verificação do código QR de entrada na recepção. Para garantir um acesso tranquilo e ágil, por favor, tenha seu código QR preparado com antecedência. * A permanência na loja é permitida por até 1 hora a partir do momento da entrada. Certifique-se de cumprir o limite de tempo, pois eventuais atrasos na saída podem prejudicar a entrada da sessão seguinte. * O acesso pode sofrer atrasos a depender das circunstâncias no local. Para uma operação organizada, siga todas as instruções e orientações fornecidas pela equipe. * Não será permitida a reentrada após sair da loja. * Não é necessária uma reserva separada caso você esteja visitando apenas para trocas ou reembolsos de produtos. Informe à equipe no local o motivo da sua visita para obter assistência. [POLÍTICA DA LOJA] Considera-se que os visitantes que entrarem na pop-up store concordam com os seguintes termos: * O sistema de CFTV (câmeras de segurança) está em operação para a segurança da loja. * Não é permitida a entrada de animais de estimação na loja, exceto animais de assistência / serviço. * Não é permitido esperar na fila externa durante a noite. Não nos responsabilizamos pela segurança noturna, e a fila poderá ser dispersada. * É proibida a entrada de alimentos e bebidas dentro da loja. * Esta pop-up store não se responsabiliza por furtos, perdas ou danos ocorridos no interior do estabelecimento. * Fotos e vídeos gravados durante este evento pop-up poderão ser utilizados para fins promocionais em canais oficiais, redes sociais e plataformas de mídia. * Gravações e filmagens comerciais não são permitidas sem consentimento prévio. * A equipe de administração reserva-se o direito de solicitar a retirada de visitantes caso estes descumpram as políticas da pop-up ou representem risco para os demais presentes. [POLÍTICA DE COMPRA] * São aceitos pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro em espécie. (Alguns cartões podem não ser aceitos dependendo das políticas da administradora do cartão.) * O limite de quantidade de compra por pessoa pode ser restrito dependendo do produto. Transações que excederem o limite de compra poderão ser recusadas ou canceladas. * Todos os produtos estão sujeitos a esgotamento antecipado. * Os limites de compra para cada produto podem ser consultados na própria pop-up store e estão sujeitos a alterações conforme a disponibilidade de estoque. * Para mais esclarecimentos sobre a compra de produtos (merchandise), consulte a equipe na POP-UP store. * Por favor, verifique o produto cuidadosamente antes de realizar o pagamento. * Não são permitidas trocas ou reembolsos por arrependimento ou desistência após o pagamento. * Caso o produto adquirido apresente defeito, a troca ou o reembolso estará disponível apenas na data da compra, mediante apresentação de comprovante/recibo válido. O reembolso só será concedido se o mesmo produto estiver fora de estoque para substituição. * Os reembolsos serão processados exclusivamente por meio do método de pagamento original utilizado na compra, e todos os itens de brinde/cortesia recebidos com a compra deverão ser devolvidos. * Trocas e reembolsos não estarão disponíveis nos seguintes casos: - Não devolução dos itens de brinde fornecidos no ato da compra, ou caso os brindes estejam danificados; - Danos às etiquetas do produto, ou se etiquetas, embalagens ou materiais relacionados tiverem sido cortados, perdidos ou danificados, ou se o produto tiver sido perdido, danificado ou deteriorado por responsabilidade do cliente; - Sinais de contaminação, odor, desgaste, perfume, lavagem, embalagem violada/danificada ou qualquer evidência de uso; - Se o valor do produto tiver diminuído significativamente a ponto de impossibilitar a revenda, incluindo por danos na embalagem. * A equipe de administração da loja reserva-se o direito de tomar a decisão final referente a todas as trocas e reembolsos. * Atendimento ao Cliente: kontiglobal.latam@kontactus.com.mx Obrigado.