[공지] BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO 이용안내

안녕하세요. BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [운영 일정] * 운영 기간: 2026년 10월 22일(목) - 2026년 11월 22일(일) (※ 10월 25일(일) 브라질 대통령 선거일에는 오후 12시에 운영을 시작할 예정입니다.) * 운영 시간: 09:00 - 20:00 (GMT-3) * 장소: Museu da Imagem e Som - MIS Experience, R. Cenno Sbrighi, 250 - Água Branca, São Paulo. [온라인 예약 방법] * 온라인 사전 예약 오픈 시간: 10월 21일(수) 20:00 (GMT-3) - 회원가입 및 본인인증이 완료되지 않은 경우 예약이 불가하오니, 예약 오픈 전 미리 회원가입 및 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다. Step1：예약 사이트 회원가입 또는 로그인하기: www.btspopuplatam.com Step2：예약 페이지에서 원하는 날짜와 시간을 선택한 후, “확정하기” 버튼을 클릭해주세요. Step3：예약 완료 후, ‘내 예약’ 버튼을 클릭하여 예약 정보를 확인해 주세요. Step4：‘마이페이지’에서 예약 상세 정보 및 입장 QR코드를 확인하실 수 있습니다. Step5：현장에서 입장 QR코드 확인 후 순차적으로 입장이 진행됩니다. 안내에 따라 대기해 주시고, 현장 스태프의 안내에 협조 부탁드립니다. [온라인 입장 안내] * 사전 예약자에 한하여 예약된 날짜 및 시간에 입장이 가능하며, 예약 슬롯에 잔여 인원이 있는 경우에 한하여 현장 웨이팅 입장이 가능합니다. * 예약 시간 20분 전부터 직원의 안내에 따라 매장 옆에 마련된 외부 대기 공간에서 대기해 주시기 바랍니다. 현장 혼잡을 방지하기 위해 예약 시간보다 이른 대기는 삼가 부탁드립니다. * 주어진 예약 시간 내에 도착하지 않을 경우 입장이 제한될 수 있습니다. 또한, 예약 시간 종료 이후에는 팝업스토어 이용이 불가하오니 반드시 예약된 시간 내 방문 및 이용 부탁드립니다. * 입구에서 입장 QR코드 확인 후, 순차적으로 입장이 진행됩니다. 원활한 입장을 위해 QR코드를 미리 준비해 주시기 바랍니다. 입장 QR코드는 입장 시작 10분 전부터 체크할 예정입니다. * 입장 후 최대 1시간 동안 이용이 가능합니다. 퇴장 지연 시 다음 회차 입장이 지연될 수 있으므로 다음 고객을 위해 이용 시간을 준수해 주시기 바랍니다. * 현장 상황에 따라 입장이 지연될 수 있습니다. 원활한 운영을 위해 현장 직원의 안내 및 유의사항을 준수해 주시기 바랍니다. * 퇴장 후에는 재입장이 불가합니다. * 상품 교환/환불을 위해 방문하실 경우에는 별도의 예약이 필요하지 않습니다. 현장 직원에게 방문 목적을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다. [매장 운영 정책] * 매장 내 안전을 위해 CCTV를 운영 중입니다. * 팝업 내 장애인을 위한 안내견을 제외한 모든 동물의 입장이 제한됩니다. * 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. * 매장 내 음식 및 음료 반입이 불가합니다. * 매장 내에서 발생하는 도난, 분실, 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. * 팝업 내에서 영상 및 사진 촬영이 진행될 수 있으며, 촬영물은 공식 SNS 및 미디어 등에 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. * 사전 협의 없이 상업적인 촬영은 불가합니다. * 팝업 운영 정책을 준수하지 않거나 다른 방문객에게 위험을 초래할 경우, 운영팀은 퇴장 조치를 요청할 권리를 가집니다. [구매 정책] * 상품 결제는 신용카드, 체크카드 및 현금 결제로 가능합니다. (카드사 정책에 따라 일부 카드는 사용이 불가할 수 있습니다.) * 상품에 따라 인당 구매 가능한 수량이 제한되어 있으며, 구매 제한 수량 이상 구매 시 결제가 거부 혹은 취소될 수 있습니다. * 모든 상품은 조기 품절될 수 있습니다. * 상품별 구매 제한 수량은 팝업스토어에서 확인 가능하며, 이는 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다. * 기타 상품 구매에 관한 자세한 내용은 POP-UP 내 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. * 결제하기 전에 상품에 이상이 없는지 확인하시기 바랍니다. * 결제 완료 후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. * 구매하신 상품에 하자가 있을 경우, 영수증을 지참하신 경우에 한해 구매 당일에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 하자 상품에 대한 환불은 교환 가능한 동일 상품이 품절되었을 경우에만 가능합니다. * 환불은 동일 결제수단으로 처리되며, 구매 시 제공받은 증정품은 반드시 반납해 주셔야 합니다. * 아래에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가합니다. - 구매 시 제공받은 증정품을 미반납 하거나 증정품이 훼손된 경우 - 상품 라벨 손상 등(상품의 태그, 포장 등을 자르거나 분실 또는 훼손한 경우) 고객의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손 또는 손상된 경우 - 오염, 체취, 착용, 향수, 세탁 및 용품 패키지 개봉/손상, 사용 흔적이 있는 경우 - 패키지 손상을 포함하여 재판매 불가할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 * 교환 및 환불에 대한 최종적인 의사 결정 권한은 팝업 운영팀에게 있습니다. * CS 문의: kontiglobal.latam@kontactus.com.mx 감사합니다. - [AVISO] Termos e Condições da BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO Olá. Temos o prazer de anunciar a abertura da “BTS POP-UP : ARIRANG IN SAO PAULO”. [Informações de Funcionamento] * Datas: 22 de Outubro (QTA) – 22 de novembro de 2026 (DOM) (※ Excepcionalmente no domingo, 25 de outubro (Eleições Presidenciais no Brasil), O horário de funcionamento terá início às 12:00.) * Horário de Funcionamento: (Seg-Dom) 09:00 - 20:00 (GMT-3) * Localização: Museu da Imagem e do Som - MIS Experience, R. Cenno Sbrighi, 250 - Água Branca, São Paulo. [Método de Reserva Online] * Horário de Abertura das Reservas Online: 21 de outubro de 2026 (QUA) 20:00 (GMT-3) - Não será possível realizar reservas a menos que o cadastro da conta e a verificação de identidade tenham sido concluídos. Por favor, complete o processo de cadastro e verificação de identidade com antecedência, antes do horário de abertura das reservas. Passo 1: Cadastre-se ou faça login no site de reservas: www.btspopuplatam.com Passo 2: Selecione a data e o horário desejados na página de reservas e marque a caixa "Confirm" (Confirmar). Passo 3: Após concluir a reserva, clique no botão "Done" para confirmar os detalhes da sua reserva. Passo 4: Você pode consultar as informações detalhadas da sua reserva e o código QR de entrada em "My Account" (Minha Conta). Passo 5: A entrada ocorrerá de forma sequencial após a verificação do código QR de entrada no local. Por favor, aguarde na fila e colabore com as orientações da equipe no local. [Diretrizes de Entrada Online] * A entrada está disponível apenas para quem possui reserva antecipada e é restrita à data e ao horário reservados. A entrada por ordem de chegada (fila de espera no local) estará disponível apenas se houver vagas remanescentes na respectiva sessão de reserva. * Por favor, aguarde na área de espera externa ao lado da loja a partir de 20 minutos antes do seu horário reservado, seguindo as instruções da equipe no local. Para evitar aglomerações, pedimos que evite aguardar antes do seu horário de reserva designado. * A entrada poderá ser restrita se você não comparecer dentro da sua faixa de horário reservada. Observe também que o acesso à pop-up store não estará disponível após o término do período da sessão reservada, portanto, pedimos gentilmente que visite e aproveite a loja dentro do seu horário reservado. * A entrada ocorrerá de forma sequencial após a verificação do código QR de entrada na recepção. Para garantir um acesso tranquilo e ágil, por favor, tenha seu código QR preparado com antecedência. * A permanência na loja é permitida por até 1 hora a partir do momento da entrada. Certifique-se de cumprir o limite de tempo, pois eventuais atrasos na saída podem prejudicar a entrada da sessão seguinte. * O acesso pode sofrer atrasos a depender das circunstâncias no local. Para uma operação organizada, siga todas as instruções e orientações fornecidas pela equipe. * Não será permitida a reentrada após sair da loja. * Não é necessária uma reserva separada caso você esteja visitando apenas para trocas ou reembolsos de produtos. Informe à equipe no local o motivo da sua visita para obter assistência. [POLÍTICA DA LOJA] Considera-se que os visitantes que entrarem na pop-up store concordam com os seguintes termos: * O sistema de CFTV (câmeras de segurança) está em operação para a segurança da loja. * Não é permitida a entrada de animais de estimação na loja, exceto animais de assistência / serviço. * Não é permitido esperar na fila externa durante a noite. Não nos responsabilizamos pela segurança noturna, e a fila poderá ser dispersada. * É proibida a entrada de alimentos e bebidas dentro da loja. * Esta pop-up store não se responsabiliza por furtos, perdas ou danos ocorridos no interior do estabelecimento. * Fotos e vídeos gravados durante este evento pop-up poderão ser utilizados para fins promocionais em canais oficiais, redes sociais e plataformas de mídia. * Gravações e filmagens comerciais não são permitidas sem consentimento prévio. * A equipe de administração reserva-se o direito de solicitar a retirada de visitantes caso estes descumpram as políticas da pop-up ou representem risco para os demais presentes. [POLÍTICA DE COMPRA] * São aceitos pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro em espécie. (Alguns cartões podem não ser aceitos dependendo das políticas da administradora do cartão.) * O limite de quantidade de compra por pessoa pode ser restrito dependendo do produto. Transações que excederem o limite de compra poderão ser recusadas ou canceladas. * Todos os produtos estão sujeitos a esgotamento antecipado. * Os limites de compra para cada produto podem ser consultados na própria pop-up store e estão sujeitos a alterações conforme a disponibilidade de estoque. * Para mais esclarecimentos sobre a compra de produtos (merchandise), consulte a equipe na POP-UP store. * Por favor, verifique o produto cuidadosamente antes de realizar o pagamento. * Não são permitidas trocas ou reembolsos por arrependimento ou desistência após o pagamento. * Caso o produto adquirido apresente defeito, a troca ou o reembolso estará disponível apenas na data da compra, mediante apresentação de comprovante/recibo válido. O reembolso só será concedido se o mesmo produto estiver fora de estoque para substituição. * Os reembolsos serão processados exclusivamente por meio do método de pagamento original utilizado na compra, e todos os itens de brinde/cortesia recebidos com a compra deverão ser devolvidos. * Trocas e reembolsos não estarão disponíveis nos seguintes casos: - Não devolução dos itens de brinde fornecidos no ato da compra, ou caso os brindes estejam danificados; - Danos às etiquetas do produto, ou se etiquetas, embalagens ou materiais relacionados tiverem sido cortados, perdidos ou danificados, ou se o produto tiver sido perdido, danificado ou deteriorado por responsabilidade do cliente; - Sinais de contaminação, odor, desgaste, perfume, lavagem, embalagem violada/danificada ou qualquer evidência de uso; - Se o valor do produto tiver diminuído significativamente a ponto de impossibilitar a revenda, incluindo por danos na embalagem. * A equipe de administração da loja reserva-se o direito de tomar a decisão final referente a todas as trocas e reembolsos. * Atendimento ao Cliente: kontiglobal.latam@kontactus.com.mx Obrigado.