안녕하세요. 엔하이픈 위버스입니다. Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [운영 일정] * 운영 기간: 2025.09.02(화) ~ 2025.09.14(일) * 운영 시간: 월~목 10:30 ~ 20:00 , 금~일 10:30 ~ 20:30 (KST) * 장소: 서울 서초구 신반포로 176, 신세계백화점 강남점 * 층별 안내 : 1F Showroom(오픈스테이지), B1 Merch. Shop (특설 행사장) [온라인 사전 예약 안내] 1. <Merch. Shop>은 온라인 사전 예약제로 진행되며, 사전 예약을 완료한 고객에 한하여 입장이 가능합니다. 총 2주로 나누어 예약 슬롯이 오픈되며, 전용 링크를 통해 ID 당 1주에 1회에 한하여 예약이 가능합니다. 예약을 완료한 고객이라 하더라도 대기 인원에 따라 입장이 지연될 수 있습니다. 2. 예약 오픈 일정 1주차: 2025년 8월 27일 (수) 10:00 AM (KST) (▶바로가기) 2주차: 2025년 9월 3일 (수) 10:00 AM (KST) (▶바로가기) 3. <Merch. Shop> 사전 예약 링크는 HYBE MERCH 공식 X채널을 통해 공지되며, 본 공지문에서도 확인할 수 있도록 업데이트될 예정입니다. 4. 사전 예약은 플랫폼 정책에 따라 개인 실명 인증된 만 14세 이상 ID만 예약 가능하며, 예약 1건당 1인만 입장이 가능합니다. 5. 본인 ID로 예약이 불가한 만 14세 미만의 이용자에 한하여 법적 보호자 명의의 ID로 예약 후 이용이 가능합니다. 6. 입장 시 사전 예약 확정 페이지를 확인합니다. 예약 내역은 현장에서 입장 처리할 수 있도록 직원에게 로그인 된 앱 또는 웹 예약 페이지를 제시해 주셔야 하며 캡처 또는 촬영된 이미지로는 입장이 불가합니다. 7. 각 회차별 예약 가능한 인원이 한정되어 있으므로 조기 마감될 수 있으며, 취소 건 발생 시 자동으로 예약 가능 상태로 전환됩니다. 8. 예약 완료 후 변경을 원하시는 경우에는 잔여 회차에 한하여 가능하며 이 경우 선착순 특성상 변경이 불가할 수 있습니다. 9. 예약 내역은 타인에게 양도 및 매매가 불가합니다. 10. 방문 예약 후 실제 방문을 하지 않을 경우, 자동 취소 처리됩니다. 11. 사전 예약 현황은 실시간으로 업데이트되며, 미 예약자도 당일 빈 시간대가 있을 경우 실시간 예약 후 입장이 가능합니다. [입장 안내] [Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP Showroom] 입장 안내 1. <Showroom>은 신세계 센트럴 중앙광장 1F 오픈 스테이지에서 운영됩니다. 2. 안전하고 쾌적한 관람을 위하여, <Showroom> 동시 이용 인원이 초과되는 경우에만 현장 대기 시스템을 운영합니다. - 현장 대기 등록 후 호출된 고객의 경우, 1층 Showroom 지정된 입구로만 입장이 가능합니다. - 입장 등록은 현장 상황에 따라 조기 마감될 수 있으며, 입장 등록을 완료한 고객이라 하더라도 대기 인원에 따라 입장이 제한될 수 있습니다. 3. 사전 예약제로 운영되는 <Merch. Shop>의 예약을 완료한 고객이더라도, <Showroom> 관람을 위해서는 별도 입장 등록이 필요합니다. [Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP Merch. Shop] 입장 안내 1. <Merch. Shop>은 신세계백화점 강남점 지하 1층 특설 행사장에서 운영됩니다. 2. 예약 시간 10분 전부터 별도 마련된 대기 공간에서 입장 대기가 가능하며 현장 혼잡을 방지하기 위해 이른 대기는 삼가 바랍니다. 3. 예약 시간으로부터 20분 이상 경과할 경우 노쇼 처리되어 입장이 불가합니다. 반드시 시간에 맞춰 방문해 주시기 바랍니다. 4. 입구에서 예약 확정 페이지 확인 후, 순차적으로 입장이 진행됩니다. 5. 입장 후 1시간 동안 이용이 가능합니다. 퇴장 지연 시 다음 회차 입장이 지연될 수 있으므로 다음 고객을 위해 이용 시간을 준수해 주시기 바랍니다. 6. 현장 상황에 따라 동시 이용 인원이 초과되는 경우에는 입장이 지연될 수 있습니다. 원활한 운영을 위해 현장 직원의 안내 및 유의사항을 준수해 주시기 바랍니다. 7. 퇴장 후에는 재입장이 불가합니다. 8. 상품 교환/환불을 위해 방문하실 경우에는 별도의 예약이 필요하지 않습니다. 현장 직원에게 방문 목적을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다. 9. <Showroom>은 사전예약 없이 현장 대기 시스템을 통해 자유롭게 입장이 가능합니다. 단 현장 상황에 따라 입장 시 대기가 발생할 수 있습니다. [상품 구매 방법] 1. 상품별 구매 제한 수량은 재고 상황에 따라 유동적으로 변경될 수 있으며 당일 현장에서 확인이 가능합니다. 2. 모든 상품은 조기 품절될 수 있습니다. 3. POP-UP에서 진행되는 모든 경품 이벤트는 경품 재고 소진 시 이벤트가 조기 마감될 수 있습니다. 4. 현금 및 신용카드, 신세계백화점 상품권으로 결제 가능합니다. (신세계페이, 카카오페이, 삼성페이, 스마일페이 사용 가능) 5. 기타 상품 구매에 관한 자세한 내용은 POP-UP 내 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. 6. 본 공식 상품은 팝업스토어 및 위버스샵 등 공식 채널에서만 판매됩니다. 아티스트의 권리를 침해하는 무단 불법 판매처를 이용 또는 방문하거나 위조품을 구매하지 않도록 유의해주시기 바랍니다. [교환 및 환불] 1. 구입 후 7일 이내 상품과 영수증, 결제수단을 지참하여 방문하시면, 손상이 없는 상품에 한하여 동일 상품으로 교환 또는 환불해 드립니다. 단 교환을 원하는 상품이 품절일 경우 환불만 가능합니다. 2. 운영기간 내에는 구매한 매장에서만 교환 및 환불이 가능합니다. 3. 환불은 구입 후 7일이 경과하지 않은 상품의 경우에도 운영기간 종료 후에는 불가합니다. 4. 운영기간 종료 후 교환 관련 문의는 이메일(popup@hybecorp.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. 5. 아래에 해당하는 경우, 교환 및 환불이 불가합니다. - 상품 라벨 손상 등 (상품의 태그, 포장 등을 자르거나 분실 또는 훼손한 경우) 고객의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손 또는 손상된 경우 - 오염, 체취, 착용, 향수, 세탁 및 용품 패키지 개봉/손상, 사용 흔적이 있는 경우 - 패키지 손상을 포함하여 재판매 불가할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 - 랜덤 상품의 경우 불량에 한하여 교환이 가능합니다. 6. 환불 시에는 이벤트 증정품도 함께 반납해 주셔야 하며 불가할 시 환불이 거절될 수 있습니다 7. 기타 교환 및 환불에 관한 자세한 내용은 POP-UP 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. [이용 시 유의사항] 1. <Showroom>과 <Merch. Shop>은 퇴장 이후 재입장이 불가하며, <Showroom>의 경우 현장 대기 시스템 재등록 이후 순차적으로 입장 가능합니다. 2. 사전에 허가받지 않은 홍보성 촬영은 불가합니다. (블로거/인플루언서/개인방송 등) 3. 매장 내 안전을 위해 CCTV가 녹화 중입니다. 4. 내/외부에서 영상 및 사진 촬영을 진행할 예정입니다. 촬영물은 하이브의 공식 채널, 소셜 네트워크 서비스, 미디어 등을 통해 공개될 수 있는 점 양해 바랍니다. 5. 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. 6. 주차 및 기타 편의시설 이용 안내는 신세계백화점 강남점 홈페이지를 통해 확인 부탁드립니다. 7. POP-UP에 관련된 문의사항은 이메일(popup@hybecorp.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
