大家好， 这里是ENHYPEN Weverse 以下是Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP的使用指南及购买商品时的注意事项。 [运营日程] * 运营期间：2025.09.02（周二）~ 2025.09.14（周日） * 运营时间： 周一~周四 10:30 ~ 20:00，周五~周日 10:30 ~ 20:30（KST） * 地点：首尔瑞草区新盘浦路176，新世界百货江南店 * 楼层指南：1F Showroom（Open Stage），B1 Merch. Shop（特设活动场地） [线上预约指南] 1. <Merch. Shop>将采用线上预约制，仅限完成预约的用户方可入场。 预约时段分两周开放，用户通过专用链接进行预约，每个ID每周仅限预约1次。 即便顾客已经完成预约，根据现场排队情况仍可能出现入场延迟情况。 2.预约开放时间 第一周：2025年8月27日（周三）10:00 AM（KST）（▶跳转） 第二周：2025年9月3日（周三）10:00 AM（KST）（▶跳转） 3. <Merch. Shop>预约链接将通过HYBE MERCH官方X频道予以告知，同时也会在本公告中更新，以便确认。 4.根据平台政策，仅限完成实名认证的14周岁以上用户进行预约。每个预约订单仅限一人入场。 5.无法以本人账号进行预约的未满14周岁的用户，可使用法定监护人名下的ID进行预约。 6.入场时将对预约页面进行确认。入场时，需向工作人员出示登录状态的APP或网页预约页面，出示截图或拍摄的图片时，将无法入场。 7.各场次可预约名额有限，人满即止。如有预约取消，将自动更新为可预约状态。 8.完成预约后，如需变更，仅限变更至仍有剩余名额的场次。由于按先后顺序受理的特点，可能无法变更。 9.预约记录不得转让或转卖给他人。 10.若预约后未实际到访，预约将自动取消。 11.事先预约情况将实时更新，未预约者，如当日有剩余名额的时间段，可进行实时预约后入场。 [入场指南] [Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP Showroom]入场指南 1.<Showroom>将在新世界Central中央广场1F OPEN STAGE运营。 2.为了保障安全有序的参观，<Showroom>仅限同时参观人数过多时，运营现场排队等候系统。 - 在排队等候系统登记后，被呼叫的顾客，只可通过1层Showroom指定的入口进场。 - 根据现场情况，可能提前结束入场登记，即便顾客已经完成入场登记，也可能因排队人数过多而被限制入场。 3.由于<Merch. Shop>实行预约制，即便顾客已完成预约<Merch. Shop>，仍需另外进行入场登记才能参观<Showroom>。 [Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP Merch. Shop]入场指南 1. <Merch. Shop>在新世界百货江南店地下1层特设活动场地运营。 2.预约时间前10分钟起，可在另行安排的等候区排队等候。为防止现场混乱，请勿过早排队。 3.若您超过预约时间20分钟仍未抵达，将视为未到访，您将无法入场。请务必在规定时间内到访。 4.在入口处完成预约页面确认后，将按顺序入场。 5.使用时间为入场后起1小时。延迟离场将导致下一场次的入场延误，为避免影响后续顾客，请遵守使用时间。 6.根据现场情况，如果人数超过同时可使用人数，入场时间可能会推迟。为确保顺利参观，请遵循现场工作人员的指引以及注意事项。 7.一旦离场，不可再次入场。 8.如需进行商品的更换/退款，无需另行预约。告知来访目的后，现场工作人员将为您提供指引。 9. <Showroom>无需提前预约，可通过现场排队系统自由入场。但根据现场情况，入场时可能需要等候。 [商品购买方法] 1.各商品限购数量可在现场确认，可能会根据库存情况有所变动。 2.所有商品皆可能提前售罄。 3.POP-UP进行的所有赠品活动均可能在库存耗尽时提前结束。 4.支持现金、信用卡及新世界百货商品券支付。（可使用SSG Pay、Kakao Pay、Samsung Pay、Smile Pay） 5.其他购买商品相关详细事宜，请咨询POP-UP内工作人员。 6.本官方商品仅通过快闪店与Weverse Shop等官方渠道销售。请注意不要访问侵害艺人权益的非法销售处或在非法销售处购买假冒商品。 [更换及退款] 1.可在购买之日起七天内携带商品及小票来店，对没有损伤的商品进行同款商品的更换或退款。如果希望更换的商品已售罄，仅作退款处理。 2.仅限于运营期间内，到访购买商品的卖场进行更换及退款。 3.即使购买商品后未超过7天，运营期间结束后，将无法进行退款。 4.运营期间结束后，商品更换相关事宜，请通过电子邮箱（popup@hybecorp.com）进行咨询。 5.以下情况，不能进行更换及退款。 - 商品商标受损等（商品吊牌、包装被剪切，缺失或损坏等情况）因顾客的责任导致商品价值丧失、损坏或受损的情况 - 商品存在污渍、体味、佩戴痕迹、香水味、洗涤痕迹、包装拆封/受损或使用痕迹的情况 - 包括包装损坏在内，商品价值削减至无法二次销售的情况 - 若为随机商品，仅限商品有缺陷时可以进行更换 6.退款时，需一并退还活动赠品。如无法退还赠品，退款申请可能会被拒绝。 7.其他更换及退款的详细事宜，请咨询POP-UP工作人员。 [使用时的注意事项] 1. <Showroom>与<Merch. Shop>离场后，不可再次入场，但<Showroom>可在现场排队等候系统重新登记后依次入场。 2.禁止未经事先许可的宣传性拍摄。（博主、网红、个人直播等） 3.为保障安全，卖场内设有监控摄像头。 4.场地内外将进行视频及照片拍摄。相关视频及照片可能在HYBE官方频道、社交网络服务及媒体等渠道上公开，敬请谅解。 5.请不要在户外彻夜排队。由于无法保障夜间的户外安全，等候的队伍可能会被劝离。 6.停车及其他便利设施使用相关说明，请参考新世界百货江南店网站。 7. POP-UP相关事宜，请通过电子邮箱（popup@hybecorp.com）进行咨询。 谢谢。
