안녕하세요. 엔하이픈 위버스입니다. Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP in MADRID 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [매장 정보] * 운영 기간: 2026년 03월 13일 (금) - 2026년 04월 12일 (일) * 영업시간: 월요일 ~ 목요일 11:00~20:00 (CET / CEST) 금요일 ~ 일요일 11:00 ~ 21:00 (CET / CEST) * 장소: X-Madrid, Planta Calle C/ OSLO, 53 28922 ALCORCÓN, MADRID [대기 및 입장] * 팝업 스토어에 방문하여 순차적으로 입장이 가능합니다. 현장 직원의 안내를 따라 주시기 바랍니다. * 대기 중 의자 및 텐트는 사용 불가합니다. * 오픈 이후 대기 순서대로 직원의 안내를 받아 입장합니다. * 현장 상황에 따라 입장 대기 번호가 발급될 수 있습니다. * 야외 철야 대기는 삼가 주시기 바랍니다. 야간 안전에 대해서는 책임을 지지 않으며, 현장 상황에 따라 대기줄이 해산될 수 있습니다. [매장 운영 정책] 팝업에 입장하시는 모든 고객께서는 아래 주의사항에 동의하신 것으로 간주됩니다. * 매장 내 안전을 위해 CCTV를 운영 중입니다. * 한정된 수량으로 인해 제품과 이벤트 상품은 조기 품절될 수 있습니다. * 팝업 내 장애인을 위한 안내견을 제외한 모든 동물의 입장이 제한됩니다. * 매장 내 음식 및 음료 반입이 불가합니다. * 매장 내에서 발생하는 도난, 분실, 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. * 팝업 내에서 영상 및 사진 촬영이 진행될 수 있습니다. 방문객의 얼굴이 촬영될 수 있으며, 촬영물은 SNS 공식 채널 및 미디어 등을 통해 공개될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. * 사전 협의가 이뤄지지 않은 상업성 촬영은 불가합니다. [구매 정책] * 결제는 신용카드, 체크카드, Apple Pay, Google Pay 및 현금으로 가능합니다 * 결제 전 상품에 이상이 없는지 확인하시기 바랍니다. * 결제 이후 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. * 팝업스토어에서 구매한 물품이 불량일 경우, 구매일에 한해 영수증 지참 시 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 동일 상품이 품절된 경우에만 환불이 진행됩니다. 상품을 받은 후 즉시 불량 여부를 확인해 주시기 바라며, 구매일 이후에는 환불 및 교환이 불가합니다. * 상황에 따라 1인당 구매 가능 수량이 제한될 수 있습니다. * 교환은 매장 스태프의 확인 후 진행되며 다음과 같은 경우 교환이 불가할 수 있습니다. - 영수증이 없는 경우 - 개봉 영상이 없는 경우 - 개봉 흔적, 상품 손상, 구성품 혹은 패키지 파손 등 구매자가 상품을 훼손했을 경우 - 사용 또는 착용의 흔적이 있는 경우 - 고객의 부주의로 인해 상품이 손상된 경우 - 이벤트 경품에 5mm 이하의 미세한 찍힘, 스크래치, 눌림 자국은 반품 사유가 되지 않습니다. * 교환 및 환불에 대한 최종적인 의사 결정 권한은 매장 운영팀에게 있습니다. 위의 정책에 어긋나는 행동으로 다른 고객에게 피해를 주거나 부적절한 행동을 할 경우, 입장이 거부되거나 퇴장 조치될 수 있습니다. 감사합니다. (+SPA) Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP en MADRID - Términos y condiciones Hola, Desde ENHYPEN Weverse Queremos proporcionar información para que puedas disfrutar al máximo de tu visita a la Artist-Made Collection by ENHYPEN POP-UP en MADRID. [INFORMACIÓN DE LA TIENDA] * FECHAS: 13/03/2026 (VIERNES) – 12/04/2026 (DOMINGO) * HORARIO: LUNES A JUEVES 11:00 ~ 20:00(CET / CEST) VIERNES A DOMINGO 11:00 ~ 21:00 (CET / CEST) * UBICACIÓN: X-Madrid Planta Calle C/ Oslo, 53 28922 Alcorcón, Madrid [COLAS Y ACCESO] * El acceso a la pop-up store se realizará a través de la entrada del recinto. Por favor, siga atentamente las instrucciones del personal en el lugar. * No está permitido el uso de sillas ni tiendas de campaña mientras se espera. * Tras la apertura, la entrada se efectuará siguiendo el orden de la fila. El tiempo de espera puede variar según la afluencia de visitantes. * Si fuera necesario, podrá activarse un sistema de organización de colas y acceso para mayor comodidad de los clientes. * No está permitido hacer cola durante la noche en el exterior. No nos responsabilizamos de la seguridad nocturna y la fila podrá ser disuelta. [POLÍTICA DE LA TIENDA] * Se considerará que los visitantes que entren en la pop-up store aceptan las siguientes condiciones: * La tienda cuenta con sistema de videovigilancia (CCTV) por motivos de seguridad. * Debido a la cantidad limitada, algunos productos y artículos promocionales pueden agotarse anticipadamente. * Solo se permite el acceso a animales de asistencia. * No está permitido introducir comida ni bebidas en el interior. * No nos hacemos responsables de robos, pérdidas o daños ocurridos dentro de la tienda. * Las fotos y vídeos realizados dentro de la pop-up podrán publicarse en canales oficiales, redes sociales y medios. * No está permitido realizar grabaciones con fines comerciales sin consentimiento previo. [POLÍTICA DE COMPRA] * Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Apple Pay, Google Pay y efectivo. * Por favor, revise el producto para detectar posibles defectos antes de efectuar el pago. * No se permiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión una vez realizado el pago. * Si el producto adquirido presenta defectos, podrá cambiarse o devolverse el mismo día de la compra presentando el recibo. El reembolso solo será posible si el mismo producto está agotado y no puede realizarse el cambio. * El límite de compra por persona puede variar según la situación. Los cambios se gestionarán tras la verificación por parte del personal de tienda y no serán posibles en los siguientes casos: - Si no se presenta el recibo. - Si no existe vídeo del unboxing (apertura del producto). - Si el producto ha sido dañado por el comprador, incluyendo señales de apertura, daños en el producto o en el embalaje. - Si existen señales de uso o desgaste. - Si el producto ha sido dañado por negligencia del cliente. - Si existen pequeñas abolladuras, arañazos o marcas de presión (de 5 mm o menos) en artículos promocionales. * La decisión final sobre cambios y devoluciones corresponde al equipo de gestión de la tienda. Cualquier comportamiento que infrinja las normas anteriores, cause molestias a otros clientes o resulte inapropiado podrá conllevar la denegación de acceso o la expulsión de la tienda. Gracias.
