안녕하세요. iNKODE 엔터테인먼트입니다. 이전에 배송 진행된 ‘KIM JAE JOONG 2026 SEASON'S GREETINGS’ 일부 제품에서 발생한 인쇄 표기 오류와 관련하여 재안내드립니다. 초기 공지 이후 보내주신 우려 사항과 의견들을 확인하였으며, 내부적으로 전반적인 제작 및 배송 절차를 확인하는 과정에서 안내가 지연된 점 진심으로 사과드립니다. 해당 제품을 구매해 주신 고객분들께는 아래 두 가지 옵션 중 선택하신 방식으로 재발송해 드릴 예정입니다. [오류 내용] - 해당 구성품 : KIM JAE JOONG 2026 SEASON'S GREETINGS Desk Calendar - 불량 사항 : Babies birthday 날짜 표기 오류 [조치 사항] (택 1) - 옵션 1 : 수정 스티커+포토카드 1종 - 옵션 2 : Desk Calendar 정상품 재발송+포토카드 1종 * 포토카드는 옵션 1, 2 동일한 초상으로 제공됩니다. [조치 방법] - 시즌그리팅 구매를 진행한 fromm 이메일/연락처로 옵션 관련 안내를 드릴 예정입니다. 안내 내용 확인 후, 양식에 맞춰 fromm 고객센터로 회신 부탁드립니다. [접수 기간] - 2026년 2월 23일(월) 12:00 ~ 3월 2일(월) 23:59 (KST) [유의 사항] - 시즌그리팅 구매를 진행한 fromm 이메일/연락처로 안내드릴 예정입니다. 안내 확인이 되지 않을 경우 정확한 이메일/연락처인지 확인 부탁드리며, 스팸함도 확인해 주시기 바랍니다. - 오배송을 방지하기 위해 옵션 중복/교차 선택은 불가하오니 너른 양해 부탁드립니다. · 예) 시즌그리팅 20개 구매 → 옵션 1 : 10개 / 옵션 2 : 10개 분할 선택 → 재배송 불가 - 재배송 희망 수량은 최소 1개부터 구매하신 수량 범위 내에서 선택 가능합니다. · 예) 시즌그리팅 5개 구매 → 옵션 1 선택 → 수량 1~5개 선택 가능 → 수량 5개 기재 시 옵션 1로 5개 배송 · 예) 시즌그리팅 10개 구매 → 옵션 2 선택 → 수량 1~10개 선택 가능 → 수량 7개 기재 시 옵션 2로 7개 배송 - 접수 기간 내 회신해 주시면 보다 원활한 발송이 가능합니다. - 고객센터를 통한 회신이 없을 경우 재배송이 어려울 수 있으니, 번거로우시겠지만 반드시 양식을 맞춰 fromm 고객센터로 문의해 주시길 부탁드립니다. - 옵션 안내 누락 및 배송 관련 문의는 아래 문의처를 통해 연락 부탁드립니다. [문의처] - fromm 고객센터 : https://fromm.zendesk.com/hc/ko - 문의 등록 → 기타 문의 → 이메일/연락처로 안내된 양식에 맞춰 내용 기재 후 제출 · 운영 시간 : 10:00 ~ 19:00 (토, 일, 공휴일 휴무) · 점심 시간 : 13:00 ~ 14:00 KIM JAE JOONG 2026 SEASON'S GREETINGS를 구매해 주신 분들께 진심으로 감사드리며, 이번 표기 오류로 번거로움을 드리게 된 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. 선택하신 옵션에 맞춰 빠른 시일 내에 배송될 수 있도록 조치하겠으며, 향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
