[LE SSERAFIM 2025 S/S POP UP - THE HOT HOUSE]의 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [운영 일정] - 운영 기간 : 2025. 03. 14(금) ~ 2025. 03. 23(일), 휴관일 없음 - 운영 시간 : 11:00~20:00(KST) - 장소 : 서울 성동구 뚝섬로 17길 35 (Platz 2) [입장 안내] 1. [LE SSERAFIM 2025 S/S POP UP - THE HOT HOUSE]는 사전 예약 없이 현장에 방문하여 대기 시스템 등록 후 순차적으로 입장이 가능합니다. 2. 안전하고 쾌적한 이용을 위하여, 동시 이용 인원이 초과되는 경우에만 현장 대기 시스템을 운영합니다. 3. 입장 등록은 현장 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다. 4. 입장 등록을 완료한 고객이라 하더라도 대기 인원에 따라 입장이 지연되거나 제한될 수 있습니다. 5. POP UP 이용은 입장 이후 1시간 동안 가능합니다. [상품 구매 방법 및 유의사항] 1. 머치존(Merch.zone)은 2층에 위치해 있으며 1인 1회에 한하여 상품 구매가 가능합니다. 2. 입장 시 수령한 오더 시트(Order sheet)에 구매를 희망하는 상품 수량을 기재하여 2층 카운터에 제출 후 결제하면 즉시 상품 수령이 가능합니다. 3. 모든 상품은 조기 품절될 수 있습니다. 4. 상품에 따라 인당 구매 가능한 수량이 제한되어 있으며, 구매 제한 수량 이상 구매 시 결제가 거부 혹은 취소될 수 있습니다. 5. 상품별 구매 제한 수량은 현장에서 확인 가능하며, 이는 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 6. 쇼핑백은 구매 고객에 한하여 유상 판매되며, 단순 별도 구매는 불가합니다. 7. 현금 결제는 불가하며, 카드 및 페이로만 결제가 가능합니다. (삼성페이, 애플페이 사용 가능) 8. LE SSERAFIM 5th Mini Album ‘HOT’은 POP UP 내 비치된 QR코드를 통해서만 구매 가능하며, 앨범 구매와 관련한 유의사항 및 교환/환불 규정은 상품 교환/환불 규정과 상이합니다.별도 공지 내용 참고 바랍니다. 9. 기타 상품 구매에 관한 자세한 내용은 현장 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. [교환 및 환불] 1. 구입 후 14일 이내 상품과 영수증, 결제수단을 지참하여 방문하시면, 교환 또는 환불해 드립니다. 2. 운영기간 내에는 구매한 매장에서만 교환 및 환불이 가능합니다. 3. 환불은 구입 후 14일이 경과하지 않은 상품의 경우에도 운영기간 종료 후에는 불가합니다. 4. 운영기간 종료 후 교환 관련 문의는 이메일(popup@hybecorp.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. 5. 아래에 해당하는 경우, 교환 및 환불이 불가합니다. - 맞춤 또는 수선, 세탁한 상품 - 상품 라벨/태그가 분실, 손상되거나 포장을 개봉한 상품 - 사용 또는 착용 흔적이 있는 상품 - 고객의 책임이 있는 사유 (보관 및 취급 부주의)로 인해 새 상품으로서의 가치가 멸실, 손상된 상품 6. 환불 시에는 이벤트 증정품도 함께 반납해 주셔야 하며 불가할 시 환불이 거절될 수 있습니다. 7. 기타 교환 및 환불에 관한 자세한 내용은 POP UP 직원에게 문의해주시기 바랍니다. [이용 시 유의 사항] 1. 안전상의 이유로 주차 공간을 개방하지 않습니다. 주차가 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 2. 사전에 허가받지 않은 홍보성 촬영은 제한합니다. (블로거, 인플루언서, 개인 방송 등) 3. 고객의 안전을 위해 매장 내 CCTV가 작동 중입니다. 4. POP UP 내/외부에서 영상 및 사진 촬영을 진행할 예정입니다. 촬영물은 하이브의 공식 채널, 소셜 네트워크 서비스, 미디어 등을 통해 공개될 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다. 5. 야외 철야 대기는 삼가 주시기 바랍니다. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다.
