Hola, te saludamos desde Weverse. Gracias a todos por usar Weverse DM. A continuación, te informamos sobre las restricciones de uso que se aplicarán al servicio. Para garantizar una comunicación más segura y saludable entre los Artistas y los fans, se han añadido nuevas restricciones. Ten en cuenta los siguientes detalles al usar el servicio Weverse DM. [Nuevas restricciones de uso] Se aplicará una restricción permanente al servicio de DM de un Artista a aquellos usuarios que, tras suscribirse al servicio, envíen mensajes malintencionados excesivos en el chat de dicho Artista. [Fecha de aplicación] Jueves, 27 de marzo de 2025 (KST) [Detalles de la restricción permanente de DM] - Una vez aplicada la restricción permanente, no será posible enviar ni recibir nuevos mensajes en el servicio de DM del Artista correspondiente. - El servicio de DM que haya recibido una restricción permanente no podrá volver a ser suscribirse. - La restricción permanente se aplicará de manera individual a cada servicio de DM de los Artistas. [Criterios para la aplicación de la restricción permanente de DM] Si se envían mensajes que correspondan a las siguientes conductas, el uso del servicio podrá ser restringido sin previo aviso, incluso durante el período de suscripción, y el servicio de DM en cuestión será restringido de forma permanente, impidiendo su futura suscripción. - Actos que difamen o calumnien a artistas u otros socios - Uso de palabras tabú comunes como insultos/palabras vulgares/jergas y otros actos que van en contra del sentido común y las normas sociales - Actos que se vean amenazantes o inciten a la ansiedad en los artistas y otros socios - Actos que pueden causar vergüenza o malestar sexuales - Promoción sitios de apuestas ilegales - Actos que causen confusión al hacerse pasar por el nombre del servicio o sellos discográficos, ejecutivos de empresas o directivos relacionados con el servicio - Fomentar o favorecer un delito - Difundir mensajes específicos o provocar errores del sistema - Transacción de dinero o artículos - Utilizar la información personal de otra persona - Otros actos que violen las políticas de operación del servicio y las leyes *Para más detalles, consulta los Términos y condiciones integrados (enlace) Cláusula 9, (b); Términos y condiciones de los servicios de pago (enlace) Cláusula 4, (c), y 7, (c); y Política de funcionamiento del servicio (enlace). [Verificación de la aplicación de la restricción permanente de DM] - En cuanto se aplique la restricción permanente en el servicio de DM de un Artista en particular, el usuario recibirá una notificación push y un correo con detalles en la dirección de email asociada a su Weverse Account. - En el chat de DM afectado por la restricción, el envío y la recepción de mensajes se bloquearán de inmediato. Además, en la página de compra del servicio de DM correspondiente, se mostrará que la suscripción ya no está disponible. [Reembolso de días restantes y gestión de pagos programados en caso de restricción permanente de DM] 1. Si estás suscrito al DM mediante pago en la web El pago regular se cancelará automáticamente y no se realizará el siguiente pago. Si todavía te quedan días en el cupón del mes actual, comunícate con la Ayuda de Weverse para solicitar un reembolso de Jelly. 2. Si estás suscrito mediante pago en la APP Si cancelas tu pago regular directamente en cada mercado de apps, no se realizarán pagos adicionales. Si no cancelas directamente en el mercado de apps, el pago se realizará en la fecha de pago programada cada mes, así que deberás tener cuidado para evitar pagos innecesarios. Si todavía te quedan días en el cupón del mes actual, continúa con una solicitud de reembolso de acuerdo con la política de reembolso de cada mercado de apps. [Requerido para suscripciones mediante pago en la app] Verificar la información de reembolso y cancelación de pago regular - Apple App Store: (enlace) - Google Play: (enlace) [Procedimiento para presentar una apelación] En caso de que se aplique una restricción permanente en el servicio de DM, la información sobre el proceso de apelación se incluirá en el correo individual enviado a la dirección de email asociada a la Weverse Account. Te pedimos que tengas en cuenta esta información para el uso futuro de Weverse DM. Weverse seguirá esforzándose al máximo para ser una plataforma que brinde un espacio seguro y agradable de comunicación entre los Artistas y sus fans. Gracias.
