안녕하세요, 위버스입니다. Weverse DM을 이용해 주시는 많은 분들께 감사드리며, 앞으로 적용되는 DM 서비스 이용 제한 사항에 대해 안내드립니다. 아티스트와 팬분들의 더욱 안전하고 건전한 소통을 위해 추가된 사항이오니 Weverse DM 서비스 이용 시 아래의 상세 내용을 참고 부탁드립니다. [신규 이용 제한 사항] 아티스트 DM 서비스 구독 후 해당 DM 채팅방에서 정도가 지나친 악성 메시지를 보내는 회원을 대상으로, 해당 아티스트의 DM 서비스를 영구적으로 이용 제한하는 조치 [적용 일자] 2025.03.27 (목) (KST) [DM 영구 이용 제한 시 적용되는 사항] - DM 영구 이용 제한이 적용되는 즉시, 해당 아티스트 DM 서비스에서 새 메시지를 수신하거나 발신할 수 없습니다. - 영구 이용 제한을 받은 DM 상품은 영구적으로 재구독할 수 없습니다. - 영구 이용 제한은 아티스트 DM 상품 단위로 적용됩니다. [DM 영구 이용 제한 적용 기준 안내] - 아래와 같은 행위에 해당하는 내용의 메시지를 전송할 경우, 구독 기간 중이라도 사전 통보 없이 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 해당 DM 상품은 다시 구독할 수 없도록 영구 제한 됩니다. - 아티스트 및 타 회원을 비방하거나 명예를 훼손하는 행위 - 욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 행위 - 아티스트 및 타 회원을 협박하거나 불안감을 조장하는 행위 - 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 행위 - 불법 사행성 사이트를 홍보하는 행위 - 서비스 명칭 또는 레이블, 회사의 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 혼란을 주는 행위 - 범죄를 조장하거나 방조하는 행위 - 특정 메시지를 도배하거나 시스템 오류를 유발하는 행위 - 금전/물품을 거래하고자 하는 행위 - 타인의 개인정보를 이용하는 행위 - 그 외 기타 서비스 운영 정책 및 법령에 위배되는 행위 *더욱 자세한 내용은 통합 이용약관(링크) 제9조 2항, 유료서비스 이용약관(링크) 제 4조 3항 및 제 7조 3항, 서비스 운영 정책(링크)을 참고해주시기 바랍니다. [DM 영구 이용 제한 적용 여부 확인 방법] 특정 아티스트 DM 서비스에서 영구 이용 제한이 적용되는 즉시, 당사자에게 PUSH 알림이 발송되고 위버스 가입 계정 이메일 주소로 상세 안내 메일이 발송됩니다. 이용 제한 처리된 DM 채팅방에서 즉시 메시지 수신 및 발신이 불가하게 되며, 해당 DM 상품의 구매 페이지에서 구독이 불가한 점을 확인하실 수 있습니다. [DM 영구 이용 제한 적용 시, 잔여일수 환불 및 기존에 예약되어 있는 결제 처리 안내] 1. Web 결제를 통해 해당 DM을 구독 중인 경우 정기 결제가 자동 해지되며, 다음 회차 결제가 발생하지 않습니다. 당월 이용권의 이용일수가 남아있다면, 위버스 고객센터에 문의주시어 젤리 환급을 요청해주시기 바랍니다. 2. App 결제를 통해 구독 중인 경우 각 앱 마켓에서 직접 정기 결제 해지를 진행해 주셔야 추가 결제가 진행되지 않습니다. 직접 해지를 하시지 않을 경우 매달 결제 예약 일자에 결제가 진행되오니 불필요한 결제가 발생하지 않도록 유의해 주세요. 당월 이용권의 이용일수가 남아있다면, 앱 마켓 별 환불 정책에 따라 환불 요청을 진행해 주시기 바랍니다. [App 결제 구독의 경우 진행 필수] 정기 결제 해지 및 환불 안내 확인하기 - Apple App Store: (링크) - Google Play: (링크) [이의 제기 안내] DM 영구 이용 제한 적용 시, 이의 제기에 관한 안내는 위버스 가입 계정 이메일 주소로 발송되는 개별 메일에 함께 안내될 예정입니다. 앞으로의 Weverse DM 사용에 참고를 부탁드리며, 위버스는 아티스트와 팬분들의 안전하고 즐거운 소통 공간을 제공하는 플랫폼이 될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
