大家好，这里是Weverse。 感谢各位一直以来对Weverse DM的支持与使用， 以下是关于DM服务使用限制事项的说明。 为促进艺人与粉丝之间更加良好、积极且顺畅的沟通，特新增以下规定。 今后在使用Weverse DM时，请参考以下内容。 【新增使用限制条例】 订阅艺人DM服务后，如在该DM聊天室中发送过度恶意的信息，该会员将被永久限制使用该艺人的DM服务。 【适用日期】 2025年3月27日（周四）（KST） 【DM永久限制的适用条例】 - 一旦被永久限制使用DM，将无法从该艺人的DM中接收或发送新消息。 - 被永久限制使用的DM商品将无法重新订阅。 - 永久限制适用于艺人DM商品的单位。 【DM永久限制的适用说明】 - 如发送包含以下行为的相关内容，即使仍处于订阅状态，也将在无事前通知的情况下被限制使用该服务，且无法再次订阅该DM商品。 - 诽谤或损害艺人及其他会员名誉的行为。 - 使用包含脏话、隐喻等禁用词汇，以及违反常识和社会规范的行为。 - 诽谤或损害艺人及其他会员名誉的行为。 - 引发性羞耻感或不适感的行为 - 宣传非法赌博网站的行为 - 通过冒充服务、经纪公司（Label）、公司员工或服务相关管理人员制造混淆的行为 - 助长或教唆犯罪的行为 - 不断刷屏发送特定消息或导致系统故障的行为 - 试图交易金钱/商品的行为 - 滥用他人个人信息的行为 - 其他违反服务运营政策及法律的行为 *详情请参阅综合使用条款（链接）第9条第2项、付费服务使用条款（链接）第4条第3项及第7条第3项，以及服务运营政策（链接）。 【确认DM是否被永久限制的方法】 - 一旦被永久限制使用特定艺人DM，将向当事人推送通知，并向其Weverse注册电子邮箱发送详细说明通知。 - 被限制使用后，将立即无法从该DM聊天室接收或发送新消息，并且无法在该DM商品购买页面重新订阅。 【DM被永久限制后的剩余天数退款及定期扣款处理说明】 1.通过Web付款订阅该DM时 定期付款将自动取消，下一期将不再扣款。 如果当月使用权还有剩余天数，请联系 Weverse 客服中心申请Jelly退款。 2.通过App付款订阅该DM时 需在各应用商店内手动解除定期扣款，否则将继续扣款。 若未手动解除定期扣款，将在每月定期扣款日继续扣款。为避免此情况，请务必手动解除定期扣款。 若当月使用券仍有剩余天数，请依据各应用商店的退款政策申请退款。 【App内订阅支付时务必确认】 查看定期付款取消及退款说明 - Apple App Store：（链接） - Google Play：（链接） 【提出异议时】 旦被永久限制使用DM，将向Weverse注册邮箱发送关于提出异议的相关说明。 在使用Weverse DM时请各位顾客参考上述内容， Weverse 将继续努力为艺人和粉丝提供安全、愉快的交流平台。 谢谢。
