大家好，這裡是Weverse。 非常感謝各位對Weverse DM的支持， 以下通知往後關於DM服務使用受限的事項。 以下是為了促進藝人與粉絲間更加良好及積極順暢的溝通而新增的項目， 往後在使用Weverse DM時，煩請參考以下內容。 【新增使用限制事項】 訂閱藝人DM服務後，於該DM聊天室中傳送過度惡意之訊息的會員，將被永久限制使用該藝人的DM服務。 【適用日期】（KST） 2025年3月27日（四） 【適用DM永久限制之事項】 - 一旦被永久限制使用DM，則無法從該藝人DM接收或發送新訊息。 - 被永久限制使用的DM，無法再重新訂閱。 - 永久限制使用以藝人DM商品為單位。 【適用DM永久限制之基準說明】 如傳送包含以下行為之相關內容訊息，即使訂閱中，也將在無事前通知情況下限制服務使用，且無法再度訂閱該DM商品。 - 誹謗或毀損藝人及其他會員名譽行為 - 使用包含髒話、隱喻等平常禁止的用語及違反常識和社會規範的行為 - 威脅藝人及其他會員，造成其焦慮不安的行為 - 引發性羞恥感或不適的行為 - 宣傳非法賭博網站的行為 - 透過冒充服務、經紀公司（Label）、公司員工或服務相關管理人員來造成混淆的行為 - 助長或教唆犯罪的行為 - 不斷洗版傳送特定訊息或導致系統錯誤的行為 - 試圖交易金錢/商品的行為 - 利用他人個人資料的行為 - 其他違反服務營運政策和法律的行為 *詳情請參閱綜合使用條款（連結）第9條第2項、付費服務使用條款（連結）第4條第3項及第7條第3項以及服務營運政策（連結）。 【確認是否被DM永久限制之方法】 - 一旦被永久限制使用特定藝人DM，將發送推播通知給當事人且發送詳細通知電子郵件至加入Weverse的電子郵件帳號。 - 被限制使用後，將立即無法從該DM聊天室接收或發送新訊息；於該DM商品購買頁面也無法再次訂閱。 【DM被永久限制後，剩餘天數退款及定期扣款處理說明】 1.透過Web付款訂閱該DM中的使用者 定期扣款將自動解除，且不會進行下期的扣款。 如該月份使用券還有剩餘使用天數，請洽Weverse客服中心申請Jelly退款事宜。 2.透過應用程式App付款訂閱該DM中的使用者 需於各應用程式商店內親自解除定期扣款，才不會進行額外扣款動作。 如未親自解除定期扣款，將於每月定期扣款日期進行扣款，為避免以上情形發生，請務必親自解除定期扣款。 如該月份使用券還有剩餘使用天數，請根據各應用程式商店的退款政策進行退款之申請。 【應用程式App付款之使用者務必進行】解除定期扣款及確認退款事宜 - Apple App Store：（連結） - Google Play：（連結） 【提出異議相關事宜】 一旦被永久限制使用DM，將個別發送提出異議相關事宜電子郵件至加入Weverse的電子郵件帳號。 往後在使用Weverse DM時煩請參考以上事項， Weverse將盡力成為為藝人與粉絲提供安全愉快交流空間的平台。 謝謝。
