안녕하세요. HYBE입니다. SEVENTEEN POP-UP in HONG KONG의 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [매장 정보] * 운영 기간 : 2025년 9월 18일 (목요일) - 2025년 10월 22일 (수요일) * 운영 시간 : 11:00 - 21:00 (HKT) * 장소 : MOKO, Atrium, MTR/F 193 Prince Edward Road West, Mong kok, Kowloon, Hong Kong [대기 및 입장] * 팝업 스토어에 방문하여 순차적으로 입장이 가능합니다. 현장 직원의 안내를 따라 주시기 바랍니다. * 대기 중 의자 및 텐트는 사용 불가합니다. * 오픈 이후 대기 순서대로 직원의 안내를 받아 입장합니다. * 현장 상황에 따라 입장 대기 번호가 발급될 수 있습니다. * 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. [매장 운영 정책] 매장 운영 정책은 아래를 참고 부탁드립니다. * 한정된 수량으로 인해 제품과 이벤트 상품은 조기 품절될 수 있습니다. * 매장 내 안전을 위해 CCTV를 운영 중입니다. * 사전 협의 없이 상업적인 촬영은 불가합니다. * 매장 내 음식 및 음료 반입이 불가합니다. * 팝업 내 장애인을 위한 안내견을 제외한 모든 동물의 입장이 제한됩니다. * 팝업 내에서 영상 및 사진 촬영이 진행될 수 있으며, 촬영물은 공식 SNS 및 미디어 등에 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. * 매장 내에서 발생하는 도난, 분실, 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. * 팝업 스토어 직원들의 안내에 따라 질서를 지켜주세요. [구매 정책] * 결제는 Octopus, Visa, Mastercard, Amex, Alipay, PayMe, WeChat Pay and Union Pay 를 통해 하실 수 있습니다. 현금 결제는 불가합니다. * 결제하기 전에 상품에 이상이 없는지 확인하시기 바랍니다. * 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. * 구매하신 상품에 하자가 있을 경우, 영수증을 지참하신 경우에 한해 구매 당일에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 단, 하자 상품에 대한 환불은 교환 가능한 동일 상품이 품절되었을 경우에만 가능합니다. * 상황에 따라 1인당 구매 가능 수량이 제한될 수 있습니다. *교환은 팝업 직원의 승인이 필요하며, 다음과 같은 경우 교환이 불가할 수 있습니다. - 상품이 팝업스토어 구역에서 반출된 경우 - 개봉 영상이 없는 경우 - 개봉 흔적, 상품 손상, 구성품 혹은 패키지 파손 등 구매자가 상품을 훼손했을 경우 - 사용 또는 착용의 흔적이 있는 경우 - 고객의 부주의로 인해 상품이 손상된 경우 - 이벤트 증정품에 5MM 이하의 작은 찍힘, 스크래치 또는 눌림 자국이 있는 경우 * 교환 및 환불에 대한 최종적인 의사 결정 권한은 팝업 운영팀에게 있습니다. 위의 정책에 어긋나는 행동으로 다른 고객에게 피해를 주거나 부적절한 행동을 할 경우, 입장이 거부되거나 퇴장 조치될 수 있습니다. 감사합니다.
