안녕하세요. HYBE입니다. <MINITEEN HOUSE PARTY> SEVENTEEN Official Character POP-UP in BERLIN 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [매장 정보] * 운영 기간: 2025년 11월 27일(목) - 2025년 12월 7일(일) * 운영 시간: 월 - 토 10:00 - 20:00 (CET) 일요일 휴무, 12월 07일(일)은 정상영업 13:00 - 18:00(CET) * 장소: East Side Mall Tamara-Danz-Street 11, 10243 Berlin [대기 및 입장] * 팝업 스토어에 방문하여 순차적으로 입장이 가능합니다. 현장 직원의 안내를 따라 주시기 바랍니다. * 대기 중에는 의자나 텐트 사용이 불가하며, 인근 매장 출입구를 막지 않도록 주의해주세요. * 오픈 이후 대기 순서대로 직원의 안내를 받아 입장합니다. * 현장 상황에 따라 입장 대기 번호가 발급될 수 있습니다. * 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. [매장 운영 정책] 매장 운영 정책은 아래를 참고 부탁드립니다. * 한정된 수량으로 인해 제품과 이벤트 상품은 조기 품절될 수 있습니다. * 팝업 내 장애인을 위한 안내견을 제외한 모든 동물의 입장이 제한됩니다. * 매장 내 음식 및 음료 반입이 불가합니다. * 매장 내에서 발생하는 도난, 분실, 파손에 대한 책임을 지지 않습니다. * 팝업 내에서 영상 및 사진 촬영이 진행될 수 있으며, 촬영물은 공식 SNS 및 미디어 등에 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. * 사전 협의 없이 상업적인 촬영은 불가합니다. [구매 정책] * 결제 수단은 현금, 신용카드, AMEX 카드, 직불카드, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay만 가능합니다. * 결제하기 전에 상품에 이상이 없는지 확인하시기 바랍니다. * 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 매장 운영팀 결정에 따릅니다. * 구매하신 상품에 하자가 있을 경우 영수증 지참 시 구매일 30일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. * 교환 시, 품절 상품은 다른 상품으로 교환 가능하며, 새 상품이 더 비싼 경우 차액을 지불하셔야 합니다. * 교환은 팝업 직원의 승인이 필요하며, 다음과 같은 경우 교환이 불가할 수 있습니다. - 사용 또는 착용의 흔적이 있는 경우 - 개봉 흔적, 상품 손상, 구성품 혹은 패키지 파손 등 구매자가 상품을 훼손했을 경우 - 고객의 부주의로 인해 상품이 손상된 경우 - 구매 시 함께 증정된 사은품(예: 포토카드 등)이 환불 또는 교환으로 인해 적용되지 않는 경우, 반드시 함께 반납해야 합니다. * 이벤트 증정품의 경우, 5mm 이하의 미세한 찍힘, 스크래치 또는 눌림 자국은 불량으로 간주되지 않으며, 해당 사유로는 교환이나 환불이 불가합니다. *교환 및 환불에 대한 최종적인 의사 결정 권한은 팝업 운영팀에게 있습니다. 위의 정책에 어긋나는 행동으로 다른 고객에게 피해를 주거나 부적절한 행동을 할 경우, 입장이 거부되거나 퇴장 조치될 수 있습니다. 감사합니다. [DEU] Hallo. HYBE informiert Sie über die Besuchs- und Einkaufsrichtlinien für den <MINITEEN HOUSE PARTY> SEVENTEEN Official Character POP-UP in BERLIN. [Ladeninformationen] * Betriebszeitraum: 27. November 2025 (Do.) – 7. Dezember 2025 (So.) * Öffnungszeiten: Montag – Samstag 10:00 – 20:00 (CET) Sonntags geschlossen. Am 7. Dezember (So) ausnahmsweise von 13:00 bis 18:00 (CET) geöffnet. * Ort: East Side Mall Tamara-Danz-Straße 11, 10243 Berlin [Warteschlange & Eintritt] * Der Eintritt in den Pop-up-Store erfolgt in der Reihenfolge des Eintreffens. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Personals vor Ort. * Während des Wartens sind Stühle und Zelte nicht gestattet. Bitte achten Sie darauf, die Eingänge benachbarter Geschäfte freizuhalten. * Nach der Öffnung erfolgt der Einlass der Reihe nach unter Anleitung des Personals. * Abhängig von der Situation vor Ort kann eine Wartenummer ausgegeben werden. * Bitte übernachten Sie nicht vor Ort im Freien. Aus Sicherheitsgründen wird keine Verantwortung für nächtliche Zwischenfälle übernommen, und die Warteschlange kann aufgelöst werden. [STORE-RICHTLINIEN] Besucher, die den Pop-up-Store betreten, gelten als mit den folgenden Bedingungen einverstanden. * Aufgrund begrenzter Mengen können bestimmte Produkte und Geschenke frühzeitig ausverkauft sein. * Nur Assistenztiere dürfen den Store betreten. * Essen und Getränke sind im Store nicht gestattet. * Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Schäden, die im Store auftreten. * Fotos und Videos, die im Pop-up-Store aufgenommen werden, können auf offiziellen Kanälen, sozialen Medien und in den Medien veröffentlicht werden. * Kommerzielle Filmaufnahmen ohne vorherige Zustimmung sind nicht gestattet. [KAUFRICHTLINIEN] * Zahlungsmethoden: Barzahlung, Kreditkarte, Charge Card (AMEX), Debitkarte, Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay. * Bitte überprüfen Sie die Ware vor dem Bezahlen sorgfältig auf eventuelle Mängel. * Ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung liegt im Ermessen des Managements. * Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage des Kassenbelegs möglich. * Wenn der gewünschte Artikel zum Umtausch ausverkauft ist, kann er durch ein anderes Produkt ersetzt werden. Ist das neue Produkt teurer, ist die Preisdifferenz zu begleichen. * Ein Umtausch erfordert die Genehmigung des Personals und kann in folgenden Fällen abgelehnt werden: - Gebrauchsspuren oder Abnutzung - Fehlende oder beschädigte Verpackung/Etiketten/Anhänger - Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden - Alle kostenlosen Geschenke (z. B. Fotokarten), die beim Kauf ausgegeben wurden und nach einer Rückerstattung oder Preisanpassung nicht mehr zutreffen, müssen ebenfalls zurückgegeben werden. * Bei Event-Giveaways gelten kleinere Dellen, Kratzer oder Druckstellen von bis zu 5 mm nicht als Mängel und berechtigen nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung. * Die endgültige Entscheidung über Umtausch und Rückerstattung liegt beim Store-Management. Verstöße gegen die oben genannten Richtlinien, Handlungen, die andere Kunden stören, oder unangemessenes Verhalten können zur Verweigerung des Zutritts oder zum Verweis aus dem Geschäft führen. Vielen Dank.
