Hello. This is HYBE We would like to provide information on how to best enjoy your visit to the <MINITEEN HOUSE PARTY> SEVENTEEN Official Character POP-UP in BERLIN. [STORE INFO] * DATES: 2025.11.27(THU) - 2025.12.07(SUN) * HOURS: Mon – Sat 10:00–20:00 (CET). Closed Sundays except 2025.12.07 - 2025.12.07(SUN) 13:00 to 18:00 (CET). * LOCATION: East Side Mall Tamara-Danz-Street 11, 10243 Berlin [QUEUE & ADMISSION] * Entry to the pop-up store is available via the venue entrance. Please follow the on-site instructions carefully. * Chairs and tents are not allowed whilst waiting. Please avoid blocking the entrance to neighbouring businesses. * Admission will proceed in queue order after the opening. Waiting times may vary depending on the number of visitors in attendance. * A queuing and entry system may be activated for customer convenience if necessary. * Overnight outdoor waiting is not permitted. We are not responsible for nighttime safety, and the queue may be dispersed. [STORE POLICY] Visitors who enter the pop-up store are considered to have agreed to the following terms and conditions. * Due to limited quantities, certain products and giveaways may sell out early. * Only service animals are allowed inside the store. * Food and beverages are not allowed inside the store. * We are not responsible for theft, loss, or damage occurring within the store. * Photos and videos taken inside the pop-up store may be uploaded on official channels, SNS, and media. * Commercial filming without prior consent is not allowed. [PURCHASE POLICY] * Payment methods accepted: Cash, Credit card, charge card (AMEX), debit card, Apple Pay, Samsung Pay, or Google Pay only. * Please check the product for any defects before making a payment. * Exchanges and refunds due to change of mind are at the discretion of the management team. * If the purchased product is defective, an exchange or refund is available within 30 days of purchase with the receipt. * If the item you want to exchange is sold out, it may be exchanged for another product. If the new product is more expensive, the price difference must be paid. * Exchanges require staff approval and may be denied in the following cases: - Signs of use or wear - Missing or damaged packaging/labels/tags - Damage caused by customer negligence - Any ‘free gifts (e.g. PC’s)’ that were given at the time of purchase which doesn’t apply after the refund or exchange price difference must be returned at the same time. * For event giveaways, minor dents, scratches, or press marks of 5mm or less are not considered defects and cannot be exchanged or refunded for such reasons. * The final decision on exchanges and refunds rests with the store management team. Actions that violate the above policies, cause inconvenience to other customers, or involve inappropriate behaviour may result in entry being denied or removal from the store. Thank you. [DEU] Hallo. HYBE informiert Sie über die Besuchs- und Einkaufsrichtlinien für den <MINITEEN HOUSE PARTY> SEVENTEEN Official Character POP-UP in BERLIN. [Ladeninformationen] * Betriebszeitraum: 27. November 2025 (Do.) – 7. Dezember 2025 (So.) * Öffnungszeiten: Montag – Samstag 10:00 – 20:00 (CET) Sonntags geschlossen. Am 7. Dezember (So) ausnahmsweise von 13:00 bis 18:00 (CET) geöffnet. * Ort: East Side Mall Tamara-Danz-Straße 11, 10243 Berlin [Warteschlange & Eintritt] * Der Eintritt in den Pop-up-Store erfolgt in der Reihenfolge des Eintreffens. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Personals vor Ort. * Während des Wartens sind Stühle und Zelte nicht gestattet. Bitte achten Sie darauf, die Eingänge benachbarter Geschäfte freizuhalten. * Nach der Öffnung erfolgt der Einlass der Reihe nach unter Anleitung des Personals. * Abhängig von der Situation vor Ort kann eine Wartenummer ausgegeben werden. * Bitte übernachten Sie nicht vor Ort im Freien. Aus Sicherheitsgründen wird keine Verantwortung für nächtliche Zwischenfälle übernommen, und die Warteschlange kann aufgelöst werden. [STORE-RICHTLINIEN] Besucher, die den Pop-up-Store betreten, gelten als mit den folgenden Bedingungen einverstanden. * Aufgrund begrenzter Mengen können bestimmte Produkte und Geschenke frühzeitig ausverkauft sein. * Nur Assistenztiere dürfen den Store betreten. * Essen und Getränke sind im Store nicht gestattet. * Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Schäden, die im Store auftreten. * Fotos und Videos, die im Pop-up-Store aufgenommen werden, können auf offiziellen Kanälen, sozialen Medien und in den Medien veröffentlicht werden. * Kommerzielle Filmaufnahmen ohne vorherige Zustimmung sind nicht gestattet. [KAUFRICHTLINIEN] * Zahlungsmethoden: Barzahlung, Kreditkarte, Charge Card (AMEX), Debitkarte, Apple Pay, Samsung Pay oder Google Pay. * Bitte überprüfen Sie die Ware vor dem Bezahlen sorgfältig auf eventuelle Mängel. * Ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung liegt im Ermessen des Managements. * Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage des Kassenbelegs möglich. * Wenn der gewünschte Artikel zum Umtausch ausverkauft ist, kann er durch ein anderes Produkt ersetzt werden. Ist das neue Produkt teurer, ist die Preisdifferenz zu begleichen. * Ein Umtausch erfordert die Genehmigung des Personals und kann in folgenden Fällen abgelehnt werden: - Gebrauchsspuren oder Abnutzung - Fehlende oder beschädigte Verpackung/Etiketten/Anhänger - Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden - Alle kostenlosen Geschenke (z. B. Fotokarten), die beim Kauf ausgegeben wurden und nach einer Rückerstattung oder Preisanpassung nicht mehr zutreffen, müssen ebenfalls zurückgegeben werden. * Bei Event-Giveaways gelten kleinere Dellen, Kratzer oder Druckstellen von bis zu 5 mm nicht als Mängel und berechtigen nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung. * Die endgültige Entscheidung über Umtausch und Rückerstattung liegt beim Store-Management. Verstöße gegen die oben genannten Richtlinien, Handlungen, die andere Kunden stören, oder unangemessenes Verhalten können zur Verweigerung des Zutritts oder zum Verweis aus dem Geschäft führen. Vielen Dank.
