안녕하세요. HYBE 입니다. <HOLIDAY with MINITEEN> SEVENTEEN Official Character POP-UP 이용 방법 및 상품 구매 시 유의사항을 안내해 드립니다. [운영 일정] - 운영 기간 : 2025년 12월 9일(화) ~ 2025년 12월 22일(월) - 운영 시간 : 10:30 ~ 20:00 (KST) - 장소 : 서울특별시 성동구 성수이로20길57 ‘성수SPACE S1’ [온라인 사전 예약 안내] <HOLIDAY with MINITEEN> SEVENTEEN Official Character POP-UP GIFT SHOP은 NAVER 온라인 사전 예약제로 진행됩니다. 총 2주로 나누어 예약 슬롯이 오픈 되며, 전용 링크를 통해 ID 당 1주에 1회에 한하여 예약이 가능합니다. * 예약 오픈 일정 > 1주차 : 2025년 12월 3일 (수) 11:00 AM (KST) (▶바로가기) > 2주차 : 2025년 12월 10일 (수) 11:00 AM (KST) (▶바로가기) - 사전 예약 링크는 HYBE MERCH 및 SEVENTEEN 위버스 커뮤니티 공지사항을 통해 공지될 예정입니다. - 사전 예약은 플랫폼 정책에 따라 개인 실명 인증된 만 14세 이상 ID만 예약 가능하며, 예약 1건당 1인만 입장이 가능합니다. - 본인 ID로 예약이 불가한 만 14세 미만의 이용자에 한하여 법적 보호자 명의의 ID로 예약 후 이용이 가능합니다. - 입장 시 사전 예약 확정 페이지를 확인합니다. 예약 내역은 현장에서 입장 처리할 수 있도록 직원에게 로그인 된 앱 또는 웹 예약 페이지를 제시해 주셔야 하며 캡처 또는 촬영된 이미지로는 입장이 불가합니다. - 각 회차별 예약 가능한 인원이 한정되어 있으므로 조기 마감될 수 있으며, 취소 건 발생 시 자동으로 예약 가능 상태로 전환됩니다. - 예약 완료 후 변경을 원하시는 경우에는 잔여 회차에 한하여 가능하며 이 경우 선착순 특성상 변경이 불가할 수 있습니다. - 예약 내역은 타인에게 양도 및 매매가 불가합니다. - 방문 예약 후 실제 방문을 하지 않을 경우, 자동 취소 처리됩니다. - 사전 예약 현황은 실시간으로 업데이트되며, 미 예약자도 당일 빈 시간대가 있을 경우 실시간 예약 후 입장이 가능합니다. - 해외 거주자의 경우 예약 플랫폼 정책에 따라 가입, 로그인, 예약에 제약이 있을 수 있습니다. 관련된 문의는 예약 플랫폼 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. [MINITEEN VILLAGE 입장 방법 안내] GIFT SHOP을 제외한 모든 공간은 사전예약 없이 자유롭게 입장 가능합니다. 단 현장 상황에 따라 입장 시 대기가 있을 수 있습니다. * MINITEEN HOLIDAY HOUSE 입장 안내 - MINITEEN HOLIDAY HOUSE는 사전예약 없이 입장이 가능합니다. 단 현장 상황에 따라 입장 시 대기가 있을 수 있습니다. - MINITEEN HOLIDAY HOUSE와 GIFT SHOP은 이어져 있지 않습니다. GIFT SHOP사전 예약자의 경우에도 입장 시 대기가 발생할 수 있습니다. * GIFT SHOP 입장 안내 - GIFT SHOP은 사전 예약자에 한하여, 예약된 날짜와 시간에만 입장이 가능합니다. - 예약 시간 10분 전부터 GIFT SHOP 입구에서 입장 대기가 가능하며 현장 혼잡을 방지하기 위해 이른 대기는 삼가 바랍니다. - 예약 시간으로부터 20분 이상 경과할 경우 노쇼 처리되어 입장이 불가합니다. 반드시 시간에 맞춰 방문해 주시기 바랍니다. - 입구에서 예약 확정 페이지 확인 후, 순차적으로 입장이 진행됩니다. - 입장 후 1시간 동안 이용이 가능합니다. 퇴장 지연 시 다음 회차 입장이 지연될 수 있으므로 다음 고객을 위해 이용 시간을 준수해 주시기 바랍니다. - 현장 상황에 따라 동시 이용 인원이 초과되는 경우에는 입장이 지연될 수 있습니다. 원활한 운영을 위해 현장 직원의 안내 및 유의사항을 준수해 주시기 바랍니다. - 퇴장 후에는 재입장이 불가합니다. - 상품 교환/환불을 위해 방문하실 경우에는 별도의 예약이 필요하지 않습니다. 현장 직원에게 방문 목적을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다. * CAFÉ 및 LOUNGE 입장 안내 - CAFÉ는 사전예약 없이 입장이 가능합니다. 단 현장 상황에 따라 입장 시 대기가 있을 수 있습니다. - CAFÉ의 모든 음료 및 디저트는 TAKE-OUT 주문만 가능 합니다. - CAFÉ에서 구매하신 음료와 디저트는 사전예약 없이 입장이 가능한 LOUNGE에서 자유롭게 취식이 가능 합니다. - LOUNGE는 사전예약없이 입장이 가능하나, 안전하고 쾌적한 이용을 위하여, 동시 이용 인원이 초과되는 경우 대기가 있을 수 있으며, 대기 인원에 따라 입장이 지연되거나 제한될 수 있습니다. - LOUNGE는 입장 후 최대 1시간 동안 이용이 가능합니다. 다음 고객을 위해 이용 시간을 준수해 주시기 바랍니다. * VILLAGE SQUARE 입장 안내 - VILLAGE SQUARE는 사전예약 없이 입장이 가능합니다. 단 현장 상황에 따라 입장 시 대기가 있을 수 있습니다. - 포토부스는 유료로 운영되며, 사전예약 없이 촬영 가능 합니다. 단 현장 상황에 따라 대기가 있을 수 있습니다. [상품 구매 방법 및 유의사항] - 상품에 따라 인당 구매 가능한 수량이 제한되어 있으며, 구매 제한 수량 이상 구매 시 결제가 거부 혹은 취소될 수 있습니다. - 모든 상품은 조기 품절될 수 있습니다. - 상품별 구매 제한 수량은 팝업스토어에서 확인 가능하며, 이는 재고 상황에 따라 변경될 수 있습니다. - 쇼핑백은 상품 구매 고객에 한하여 구매 가능하며, 단순 별도 구매 및 추가제공은 불가합니다. - 팝업스토어 GIFT SHOP과 포토부스에서는 카드 및 삼성페이로만 결제가 가능합니다. (현금 결제 불가) - 일부 카드의 경우 카드사의 사정에 따라 결제가 불가할 수 있으며, 본인 소유 카드가 아닐 경우 사용에 제재를 받을 수 있습니다. - 기타 상품 구매에 관한 자세한 내용은 팝업스토어 내 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. [상품 교환 및 환불] - 구입 후 14일 이내에 한하여 상품과 영수증, 결제수단을 지참하여 팝업스토어로 방문하시면, 교환 또는 환불해 드립니다. - 팝업스토어 운영 기간 내에는 팝업스토어에서만 교환 및 환불이 가능합니다. - 팝업스토어 운영 기간 종료 후에는 구입 후 14일이 경과하지 않은 상품의 경우에도 환불이 불가합니다. - 팝업스토어 운영 기간 종료 후 교환 관련 문의는 이메일(popup@hybecorp.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. - 상품 불량으로 인해 교환을 원하시는 경우 해당 상품이 품절되었을 때는 동일한 상품으로 교환이 불가능하며 환불해 드립니다. 단, 팝업스토어 운영 기간이 종료한 경우 환불이 불가합니다. - 환불은 동일 결제수단으로 처리되며, 구매 시 제공받은 증정품은 반드시 반납해 주셔야 합니다. - 아래에 해당하는 경우 교환 및 환불이 불가합니다. > 구매 시 제공받은 증정품을 미반납 하거나 증정품이 훼손된 경우 > 상품 라벨 손상 등(상품의 태그, 포장 등을 자르거나 분실 또는 훼손한 경우) 고객의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손 또는 손상된 경우 > 오염, 체취, 착용, 향수, 세탁 및 용품 패키지 개봉/손상, 사용 흔적이 있는 경우 > 패키지 손상을 포함하여 재판매 불가할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 [이벤트 안내] - HOLIDAY with MINITEEN Merch.를 7만원 이상 구매한 고객분들께 미니틴 캐릭터 손난로를 증정 해 드립니다. - 이벤트 유의사항 > 구매 금액에 따른 중복 증정은 불가하며, 1인당 1회만 이용 가능합니다. > 증정품은 구매 당일에 한하여 수령 가능 합니다. > 증정품은 선착순 제공되며, 재고 소진 시 이벤트가 조기 종료될 수 있습니다. > 모든 이벤트 증정품은 구매 당일에 한해 제공됩니다. > 중복 참여를 위한 영수증 분할 결제는 불가하며, 여러 건의 영수증 합산 또한 불가합니다. > 프로모션은 당사 사정으로 인해 예고 없이 변경 될 수 있습니다. [기타 이용 안내 및 이용 시 유의 사항] - 쾌적한 관람을 위하여 음식물 반입 및 반려동물 출입을 제한합니다. - 사전에 허가받지 않은 홍보성 촬영은 제한합니다. (블로거, 인플루언서, 개인 방송 등) - 고객의 안전을 위해 매장 내 CCTV가 작동 중입니다. - POP-UP 내/외부에서 영상 및 사진 촬영을 진행할 예정입니다. 촬영물은 하이브의 공식 채널, 소셜 네트워크 서비스, 미디어 등을 통해 공개될 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다. - 건물 내 주차는 불가하므로 주변 주차장 또는 대중교통을 이용해 주세요. 별도 주차 지원은 불가합니다. - 야외 철야 대기를 하지 마세요. 야간 안전에 책임을 질 수 없으며 대기줄이 해산될 수 있습니다. - POP-UP에 관련된 문의사항은 이메일(popup@hybecorp.com)로 문의하여 주시기 바랍니다. 캐럿분들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.
