大家好，这里是HYBE。 以下是2026年4月4日（周六）和4月5日（周日）于仁川亚运会主体育场举行的SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] ENCORE官方商品现场购买方法及官方应援棒服务台相关指南。官方商品提供在4月4日（周六）~4月5日（周日）期间，通过Weverse Shop购买后现场领取及现场购买2种方式，具体的购买方法如下。 1.在Weverse Shop购买后于现场领取的指南 Weverse Shop会员可以在Weverse Shop SEVENTEEN（GLOBAL）购买官方商品，并于SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] ENCORE演出现场领取。 1）Weverse商品现场领取服务台（Weverse PICKUP BOOTH） * Weverse Shop销售时间 - 2026年4月4日（周六）上午9点30分 ~ 下午5点30分 - 2026年4月5日（周日）上午9点30分 ~ 下午5点30分 * 现场领取时间 - 2026年4月4日（周六）上午10点 ~ 下午6点 - 2026年4月5日（周日）上午10点 ~ 下午6点 * 现场领取地点 - 仁川亚运会主体育场北侧广场 [说明事项] * Weverse会员可在抵达SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] ENCORE现场半径5km内，并通过Weverse SEVENTEEN（GLOBAL）购买官方商品后，在演出现场领取。 * Weverse官方商品购买及现场领取方法 ① 点击Weverse主页左下方[Weverse Shop]图标 - SEVENTEEN（GLOBAL） - PICKUP分类，并购买[现场领取专用]商品 ※ 结算前，请务必先点击PICKUP预约按钮，并选择希望领取的时间。 ② Weverse > 在查看更多菜单的[shop订单列表]中确认二维码 ③ 请在预约的领取时间内前往官方商品服务台，向工作人员出示二维码后领取已购商品。 ※ 由于现场领取商品时不需要验证本人身份，请保管好在Weverse Shop下单后发放的二维码，以免被他人获取。 现场领取期限内未领取的订单，将在3个工作日内自动取消，并作退款处理。 ※ 例）若选择下午1点 ~ 下午2点时间段，请在下午1点 ~ 下午2点内抵达服务台并领取商品 ※ 请遵守PICKUP预约时间。预约时段内到访的顾客将优先安排入场。 ※ 不得早于PICKUP预约时间入场，若超过预约时间，可能会根据现场运营情况受到入场限制或需排队等候。 ※ PICKUP预约相关详情，请参考后续发布的公告。 ※ Weverse Shop支持使用所选货币付款。 ※ 所有商品皆可能在原定的销售结束时间前提前售罄。 ※ 请不要在户外彻夜排队。由于无法保障夜间的户外安全，等候的队伍可能会被劝离。 ※ 现场不提供购物袋。 * 官方商品限购数量 - 各商品限购数量可能会根据现场库存情况有所变动，具体请查看当日现场设置的X展架内商品说明。 [现场领取官方商品更换/退款指南] 1）更换 * 仅限在购买之日起14天内进行更换。 * 仅限在现场服务台运营期间内在该服务台进行更换，前来更换时请携带商品和订单明细。 * 现场服务台运营期间结束后，商品更换相关事宜，请咨询Weverse客服中心。 * 若为随机商品，仅限商品有缺陷时可以进行更换。 2）退款 * 仅限在现场服务台运营期间内，于现场服务台进行退款。 * 请携带商品及订单明细前来退款。 3）通用 * 以下情况，不能进行更换及退款。 - 商品商标受损等（商品吊牌、包装被剪切，缺失或损坏等情况）因顾客的责任导致商品价值丧失、损坏或受损的情况。 - 商品存在污渍、体味、佩戴痕迹、香水味、洗涤痕迹、包装拆封/受损或使用痕迹的情况。 - 包括包装损坏在内，商品价值削减至无法二次销售的情况。 - 如果希望更换的商品已售罄而无法更换为同款商品，将作退款处理。但若现场服务台运营期已结束，则无法办理退款。 2.现场销售指南 SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] ENCORE官方商品可在现场购买。 1）官方商品现场销售服务台（OFFICIAL MERCHANDISE BOOTH） * 现场购买时间 - 2026年4月4日（周六）上午10点 ~ 下午6点 - 2026年4月5日（周日）上午10点 ~ 下午6点 * 现场购买地点 - 仁川亚运会主体育场北侧广场 [说明事项] * 所有商品售罄时，销售可能提前结束。 * 支付方法：支持现金与银行卡支付。（部分银行卡可能因发卡机构的原因而无法支付。） * 官方商品限购数量 - 各商品限购数量可能会根据现场库存情况有所变动，具体请查看当日现场设置的X展架内商品说明。 [购买前注意事项] * 所有商品皆可能在原定的销售结束时间前提前售罄。 * 所有商品的购买仅支持韩元（KRW）支付。 * 换货时，须持付款时使用的支付工具和小票。（若商品已售罄，将作退款处理。） * 商品销售时间可能根据现场情况而出现变动。 * 请不要在户外彻夜排队。由于无法保障夜间的户外安全，等候的队伍可能会被劝离。 * 请不要购买假冒商品。SEVENTEEN WORLD TOUR [NEW_] ENCORE演出官方商品仅在演出现场官方商品销售服务台及Weverse进行销售。请注意不要因购买假冒商品而蒙受损失。 * 现场不提供购物袋。 [现场销售官方商品更换/退款指南] 1）更换 * 仅限在购买之日起14天内进行更换。 * 仅限在现场服务台运营期间内在该服务台进行更换，前来更换时请携带商品和小票。 * 现场服务台运营期间结束后，商品更换相关事宜，请通过电子邮箱（merch.support@hybecorp.com）进行咨询。 * 若为随机商品，仅限商品有缺陷时可以进行更换。 2）退款 * 仅限在现场服务台运营期间内，于现场服务台进行退款。 * 请携带商品、小票及付款时使用的支付工具前来退款。 3）通用 * 以下情况，不能进行更换及退款。 - 商品商标受损等（商品吊牌、包装被剪切，缺失或损坏等情况）因顾客的责任导致商品价值丧失、损坏或受损的情况。 - 商品存在污渍、体味、佩戴痕迹、香水味、洗涤痕迹、包装拆封/受损或使用痕迹的情况。 - 包括包装损坏在内，商品价值削减至无法二次销售的情况。 - 如果希望更换的商品已售罄而无法更换为同款商品，将作退款处理。但若现场服务台运营期已结束，则无法办理退款。 3.官方应援棒匹配服务台指南 * 提供官方应援棒匹配及售后服务。 1）演出场馆外部服务台 * 运营时间： - 2026年4月4日（周六）中午12点 ~ 下午6点 - 2026年4月5日（周日）中午12点 ~ 下午6点 * 位置 - 仁川亚运会主体育场北侧广场 2）演出场馆内部服务台 * 运营时间： - 2026年4月4日（周六）下午3点30分 ~ 晚上7点 - 2026年4月5日（周日）下午3点30分 ~ 晚上7点 * 位置 - FLOOR层、2层、5层 [OFFICIAL LIGHT STICK匹配指南] * OFFICIAL LIGHT STICK VER.1和VER.2不支持无线调控及匹配。 * 本演出可在现场匹配服务台进行OFFICIAL LIGHT STICK VER.3 / OFFICIAL LIGHT STICK VER.3 10th Anniv.的匹配。 * 可通过官方应援棒官方应用程序SEVENTEEN OFFICIAL LIGHT STICK VER.3轻松进行自助匹配。使用应用程序进行官方应援棒自助匹配的时间，请参考以下内容。 * Day 1 - 可在2026年4月3日（周五）16:00（KST）以后进行。 * Day 2 - 可在2026年4月4日（周六）20:30（KST）以后进行。 * 请务必在演出前更换全新的碱性电池。 * 官方应援棒需要三节7号碱性电池。 * 若电池余量不足，会导致自动关闭，或中断无线调控。 * 具体方法请参考另行公告的《SEVENTEEN官方应援棒使用指南》。 希望各位CARAT多多关注并踊跃参与。 谢谢。
