안녕하세요. BTS GLOBAL FANCLUB ARMY MEMBERSHIP(이하 ARMY Membership)에 가입한 ARMY 5기 회원을 대상으로 추가 특전을 제공합니다. 신청 방법은 아래와 같습니다. - 신청 대상 : 2019년 8월 31일(토) 23:59:59 KST까지 ARMY Membership 가입 및 결제를 완료한 ARMY 5기 회원 - 신청 기간 : 2019년 9월 2일(월) 14:00:00 (KST) ~ 2019년 9월 8일(일) 13:59:59 (KST) - 신청 방법 1.ARMY Membership 추가 특전 신청 페이지를 통해 신청 링크: signup.ibighit.com (신청은 모바일로만 가능합니다.) 2.ARMY 5기 회원정보 입력 3.ARMY Membership 이용자 정보 입력 - 유의 사항 ARMY 5기 회원카드 상 기재된 정보와 ARMY Membership 이용자 정보를 정확히 입력해야 합니다. 입력한 정보가 정확하지 않을 시 신청이 불가합니다. ARMY 5기 회원카드 상 기재된 이름과 ARMY Membership 이용자명이 일치해야 합니다. 신청 시 입력한 정보는 수정이 불가합니다. 신중히 입력 바랍니다. 신청 기간 외에는 신청이 불가합니다. 정상적으로 접수된 건에 한해 추가 특전을 제공합니다. ARMY 5기 회원번호 당 1회만 신청할 수 있습니다. 추가 특전은 ARMY Membership 가입 시 입력한 주소로 배송됩니다. 신청은 모바일로만 가능합니다. 단, 일부에 한해 이메일로 신청할 수 있습니다. (하단참고) - 이메일 신청 가능 사례 추가 특전 신청 페이지에서 신청이 불가한 경우, 아래 경우에 한해 이메일 신청이 가능합니다. ARMY 5기와 ARMY Membership 가입 및 정보 일치 여부를 확인할 수 있는 증빙을 제출하면 확인 절차를 거쳐 추가 특전을 제공합니다. 1. 이미 신청된 ARMY 5기 번호 혹은 ARMY Membership 번호라고 안내할 경우 (안내문구: “이미 해당 ARMY 5기 정보로 추가 특전을 신청하셨습니다.” 또는 “이미 해당 ARMY Membership 정보로 추가 특전을 신청하셨습니다.”) → 예외사항 신청 양식에 따라 아래 제목으로 이메일 전송 → 이메일 제목: [특전신청] 기신청된 번호 2. ARMY 5기 회원정보 확인 불가 시 (이름, 회원 번호, 생년월일의 조합이 확인되지 않는 경우) (안내문구: “ARMY 5기 정보가 정확하지 않습니다. ARMY 5기 회원카드에 기재된 정보를 정확히 입력해 주세요.”) → 예외사항 신청 양식에 따라 아래 제목으로 이메일 전송 → 이메일 제목: [특전신청] ARMY 5기 정보 불일치 3. ARMY Membership 이용자 정보 확인 불가 시 (성, 이름, 회원번호, 이메일 조합이 확인되지 않는 경우) (안내문구: “ARMY Membership 정보가 정확하지 않습니다. ARMY Membership에 가입한 이용자 정보를 정확히 입력해 주세요.”) → 예외사항 신청 양식에 따라 아래 제목으로 이메일 전송 → 이메일 제목: [특전신청] ARMY Membership 정보 불일치 4. ARMY 5기 이름과 ARMY Membership 이름이 일부 다를 경우 (1) Middle Name 기재 여부 (예. ARMY 5기: AMY JORDAN / Membership: JORDAN AMY _middlename__) (2) 언어 표기가 다른 경우 (예. ARMY 5기: HONG GIL DONG / Membership: 홍 길동 | ARMY 5기: 金吉東 / Membership: KIM KILDONG) → 이메일 신청 양식에 따라 아래 제목으로 이메일 전송 + 메일 내용에 이름 불일치 사유 소명 → 이메일 제목 : [특전신청] 이름 불일치 * 이메일 신청 시, 아래 양식에 맞게 작성하여 army_5th@bighitcorp.com로 전달 주십시오. ★ 메일 작성 시 아래 내용을 ‘복사’ 후 ‘붙여넣기’하여, 모든 항목에 대해 답변을 작성해 주십시오. ★ 아래 내용과 함께 (1)ARMY 5기 실물카드 촬영본 or ARMY 5기 인터파크 예매내역 (2)멤버십 모바일 카드 캡처본 이미지(JPG 등)를 첨부해 주십시오. ★ 아래 양식과 다르게 신청 시 접수 불가합니다. ★ 정확한 정보를 입력해 한 번만 신청 바랍니다. 동일한 내용을 여러 차례 신청하는 경우 접수하지 않습니다. ★ 2019년 9월 8일(일) 13:59:59 (KST)까지 접수합니다. ★ 문의 내용에 대해 메일로 답변 드립니다. (1)ARMY 5기 실물카드 촬영본 혹은 ARMY 5기 인터파크 예매내역 (2) 멤버십 모바일 카드 캡처본 <매일 포맷 예시> 제목 : [특전신청] 기신청된 번호 메일 본문 내용: - ARMY 5기 정보- (1) 이름(회원카드 상의 이름) : (2) 회원번호(A5-000000) : or 인터파크 예매번호(T0000000000) : (3) 생년월일(회원카드상의 생년월일(YY/MM/DD)) : - ARMY Membership 정보- (4) 성(모바일 카드 상의 성) : (5) 이름 (모바일 카드 상의 이름) : (6) 회원번호(BA000000000) : (7) 이메일(Weverse/Weply ID) : 감사합니다. FAQ 1. 이름이 다른 경우엔 어떻게 하나요? : ARMY 5기 회원카드에 기재된 이름과 ARMY Membership 이용자명이 일치하지 않는 경우 추가 특전이 제공되지 않습니다. ; 단, Middle Name 유무, 한자(일본/중국)와 영어가 혼용된 경우에는 사유를 기재하여 공지사항에 안내 드린 양식에 따라 army_5th@bighitcorp.com로 메일을 보내주세요. 2. 이름 입력 시 띄어쓰기는 어떻게 하나요? : ARMY 5기 회원카드에 기재된 이름과 동일하게 입력해주시면 됩니다. 3. 인터파크를 탈퇴해서 예매번호를 확인할 수 없어요. : 인터파크 예매번호가 아닌, ARMY 5기 회원번호가 있다면 신청이 가능합니다. 다만, ARMY 5기 회원번호와 인터파크 예매번호 두가지 모두 확인이 어려울 경우에는 신청이 불가합니다. 4. 인터파크 예매번호가 기억나지 않아요. : 인터파크 티켓(http://ticket.interpark.com) > 예매확인/취소> BTS GLOBAL OFFICIAL FANCLUB ARMY 5기 가입 내역 >’예약번호’ 로 확인이 가능합니다. 5. 신청한 적이 없는데 이미 신청한 번호로 나와요. : 공지사항에 안내 드린 양식에 따라 army_5th@bighitcorp.com로 메일을 보내주세요. 6. 입력한 번호가 없는 번호라고 나와요. : 공지사항에 안내 드린 양식에 따라 army_5th@bighitcorp.com로 메일을 보내주세요. 7. 잘못된 정보를 입력했는데, 다시 신청할 수 있나요? : 신청하기가 완료되면 수정이 불가합니다. 잘못된 정보로 신청하는 경우 특전 제공이 불가하기 때문에 신중하게 입력 바랍니다. 8. 배송정보를 확인하고 싶어요. : Membership Kit와 함께 배송되기 때문에 위플리(Weply) 앱을 통해 확인 바랍니다. ----- Hello! We are pleased to remind you that a special gift is available for ARMY 5th Fan Club members who have signed up for the BTS GLOBAL FANCLUB ARMY MEMBERSHIP (hereafter referred to as “ARMY Membership”). Please refer to the instructions below on how to apply for your gift. - Eligibility: ARMY 5th Fan Club members who signed up for and completed payment for ARMY Membership by 23:59:59 KST, August 31 (Sat.), 2019. - Application period: 14:00:00 (KST), September 2 (Mon.) to 13:59:59 (KST), September 8 (Sun.), 2019 - How to apply 1.Apply via the ARMY Membership special benefit application page URL: signup.ibighit.com (mobile only) 2.Enter ARMY 5th information 3.Enter ARMY Membership information - Please note: You must enter the exact information on your ARMY 5th membership card and your ARMY Membership user information. Your application will not be valid if the information is not exact. The name on your ARMY 5th membership card and your name for your ARMY Membership must match. Information you enter during the application process cannot be changed. Please ensure that there are no errors. You can only submit your request during the application period. The special gift is only provided for applications that follow these guidelines. Only one request per ARMY 5th membership number can be submitted. The special gift will be shipped to the address used to apply for your ARMY Membership. The application is by mobile only. However, email applications are accepted under certain circumstance (please see below). - Using email to submit your request You can submit your request via email only for the following cases when you are unable to apply on the special gift request page. You will be eligible for the special gift if you provide documentation to verify that your ARMY 5th Membership and ARMY Membership user information match. 1. If you are notified that the ARMY 5th Membership or ARMY Membership number has already been used to submit a request (Notification message: “You have already submitted a request using your ARMY 5th MEMBERSHIP information.” or “You have already submitted a request using your ARMY MEMBERSHIP information.”) → Use the email subject below and submit your request using the format and guidelines below → Email subject: [Special gift application] Number already submitted 2. If your ARMY 5th membership information cannot be verified (If the name, membership number and birthdate cannot be verified) (Notification message: “Your ARMY 5th MEMBERSHIP information is not valid. Please enter the information on your ARMY 5th MEMBERSHIP Card.” → Use the email subject below and submit your request using the format and guidelines below → Email subject: [Special gift application] ARMY 5th Fan Club information mismatch 3. If your ARMY Membership information cannot be verified (If the last name, first name,, membership number and birthdate cannot be verified) (Notification message: “Your ARMY MEMBERSHIP information is not valid. Please enter the information you used to sign up for your ARMY MEMBERSHIP.” → Use the email subject below and submit your request using the format and guidelines below → Email subject: [Special gift application] ARMY Membership information mismatch 4. If your ARMY 5th membership name and ARMY Membership names do not match exactly (1) Middle name (Example: ARMY 5th membership: AMY JORDAN / ARMY Membership: JORDAN AMY middle name) (2) Language used (Example:ARMY 5th membership: HONG GIL DONG / ARMY Membership: 홍 길동; ARMY 5th membership: 金吉東 / ARMY Membership: KIM KILDONG) → Use the email subject below and submit your request using the format and guidelines below + Please explain the reason for the name mismatch in the email → Email subject: [Special gift application] Name mismatch * When submitting your email, please follow the guidelines below and send your email to: army_5th@bighitcorp.com ★ When writing your email, please “copy and paste” the text below and fill out each item with your information. ★ In addition to the text, please include (1) a picture of your ARMY 5th term physical membership card OR your ARMY 5th membership Interpark purchase number, and (2) a screen-capture of your ARMY Membership mobile card. ★ Any email that does not use the format below will not be accepted. ★ Please enter your exact information and submit once. Multiple submissions of the same information will not be accepted. ★ Please submit your request by 13:59:59 (KST), September 8th (Sun.), 2019 ★ Answers to your inquiry will be sent to you by email. (1) A picture of your ARMY 5th term physical membership card ARMY 5th membership Interpark purchase number (2) A screen-capture of your ARMY Membership mobile card <Email sample format> Subject: [Special gift application] Number already submitted Email body text format: - ARMY 5th information- (1) Name (name on your membership card) : (2) Member number A5-000000) : or Interpark purchase number (T0000000000) : (3) Birthdate (your date of birth on the member card (YY/MM/DD)) : - ARMY Membership information- (4) Last name (last name on your mobile card) : (5) Given name (given name on your mobile card) : (6) Member number (BA000000000) : (7) Email (Weverse/Weply ID) : Thank you. FAQ 1. What if my name does not match? : If the name on your ARMY 5th membership card and the named for your ARMY Membership do not match, you will not be eligible for the gift. ; However, for issues regarding the presence or absence of a middle name, or if you have mixed Chinese characters (Japanese/Chinese) and English for your name, please explain the reason for the mismatch and send an email following the format provided in this notice to army_5th@bighitcorp.com. 2. What about spacing in my name? : Please enter the name exactly as it’s found on your ARMY 5th membership card. 3. I have deleted my Interpark membership and can’t find my Interpark purchase number : You can submit your application if you have your ARMY 5th membership number. However, you cannot submit your application if both your ARMY 5th membership number and your Interpark purchase number are unavailable. 4. I can’t remember my Interpark purchase number. : You can check by going to Interpark Tickets (http://ticket.interpark.com) -> Check/cancel purchase -> BTS GLOBAL OFFICIAL FANCLUB ARMY 5th Fan Club purchase history -> “Purchase Number” 5. I’ve never applied with my number, but it tells me I have. : Please send an email to army_5th@bighitcorp.com following the format in the guidlines above. 6. It tells me the number I entered does not exist. : Please send an email to army_5th@bighitcorp.com following the format in the guidlines above. 7. I entered the wrong information. Can I do it again? : You cannot make changes once you have completed the application. Please be careful when you enter your information, as you will not be eligible if you information is not correct. 8. I want to check shipping information. : The special gift will be shipped with your Membership Kit; please check the Weply app for shipping information.
